CRM systém pre malé firmy —
správa zákazníkov, ktorá myslí za vás.
Kedy bol posledný rozhovor? Čo sa dohodlo? Kto čaká na zavolanie? Ak takéto otázky definujú váš bežný deň, je čas na CRM softvér na správu zákazníkov, ktorý myslí za vás.
Mária Steinerová
Steiner Haustechnik s.r.o.
Prvý rozhovor — záujem o zmluvu o údržbe
Odoslaná ponuka na mesačnú starostlivosť
Dohodnuté spätné zavolanie — budúcu stredu
Zadaný follow-up na 18. 4.
Obchodný pipeline
Od prvého kontaktu až po uzavretie — všetko prehľadne
Koľko ponúk je otvorených? Ktoré obchody viaznu? Ak na tieto otázky viete odpovedať len pocitovo, chýba vám prehľad — a s ním aj CRM softvér, ktorý takéto odpovede poskytne okamžite.
Nastavíme vám pipeline, ktorý sleduje každý obchod od prvej požiadavky až po uzavretie. Na prvý pohľad uvidíte, ako sú na tom vaše tržby.
Dopyt — Detaily
Pekáreň Gruber — Pokladničný systém
2 Dní vo fáze
Autosalón Pichler — Nástroj pre dielňu
5 Dní vo fáze
Hodnotenie leadov
Ktorý kontakt je naozaj pripravený nakúpiť?
Desať dopytov týždenne — ale len dva z nich sa stanú zákazníkmi. Bez systému investujete do všetkých rovnako veľa času. A to je drahé.
Nastavíme vám bodový systém, ktorý automaticky hodnotí každý kontakt. Kto často volá, žiada o ponuky a otvára vaše e-maily, je na vrchole. Takto viete, kam sa oplatí investovať vaša snaha.
Pripomienky na follow-up
Žiadny zákazník vám už neprepadne cez sito
Chceli ste zavolať v stredu. Teraz je piatok. Zákazník medzitým podpísal zmluvu s konkurenciou. Škoda — tomu sa dalo predísť.
Nastavíme vám automatické pripomienky, ktoré nadväzujú na vaše sľuby. Dobrý CRM systém pre malé firmy vie, čo ste sľúbili, a včas vás na to upozorní.
Steiner GmbH
Zavolať ohľadom ponuky
Bäckerei Gruber
Opýtať sa na pokladničný systém
Dr. Hofer
Poslať zmluvu
Autohaus Pichler
Potvrdiť termín dema
Tischlerei Wimmer
Získať spätnú väzbu
Elektro Berger
Dodatočné rokovanie
Reinigung Sauber
Naplánovať onboarding
Maria Steiner
Steiner Haustechnik
Klaus Wimmer
Tischlerei Wimmer
Stefan Berger
Elektro Berger
Segmentácia
Nájdite správnych zákazníkov jedným klikom
Všetci remeselníci v Bratislave, ktorí majú zmluvu o údržbe — dokážete tento zoznam získať za menej ako tri sekundy? Ak nie, trávite príliš veľa času hľadaním namiesto nachádzania.
Nastavíme vám systém značiek (tagov), ktorý automaticky kategorizuje vaše kontakty. Región, odbor, stav — jedno kliknutie a máte presne ten zoznam, ktorý potrebujete.
Prehľad aktivít
Čo sa práve deje v tíme — na prvý pohľad
Váš kolega dnes ráno telefonoval so zákazníkom. Vy ste o tom nevedeli a voláte znova. Zákazník je zmätený. To sa stáva, keď sú informácie v hlave namiesto v systéme.
Nastavíme vám živý prehľad (live feed), ktorý automaticky zaznamenáva každú akciu. Každý v tíme vidí, čo sa práve stalo — bez toho, aby sa musel pýtať.
Hovor s Tomášom Gruberom — 4 min.
E-mail odoslaný Anne Pichlerovej
Poznámka pridaná ku Klausovi Wimmerovi
Obchod Elektro Berger nastavený na 'Rokovanie'
Eva Hoferová označená ako VIP
Follow-up k ponuke pre Steiner s.r.o.
Spätný hovor s Upratovanie Sauber vybavený
Váš CRM, váš odbor
Nie je to hotové riešenie — ale je pre váš každodenný biznis
Remeselník potrebuje úplne iné polia ako maklér. Združenie spravuje členov namiesto obchodov. Rozumieme tomuto rozdielu — a podľa toho nastavíme váš CRM program.
Polia špecifické pre odbor
Aktuálne procesy
Merateľné výsledky
Čo dosahujú malé firmy s vlastným CRM systémom
0
menej stratených dopytov
0
rýchlejšie follow-upy
0
prehľadná história zákazníka
0
zabudnutých spätných volaní
Ďalší krok
Povedzte nám o vašom podnikaní
Každá firma spravuje zákazníkov inak. Niektorí si všetko pamätajú, iní majú Excel so 47 záložkami. Či už potrebujete CRM aplikáciu pre smartfón alebo si chcete nechať vyvinúť kompletný CRM program na mieru — my vás vypočujeme a pochopíme, ako váš kontakt so zákazníkmi naozaj funguje.
Všetko nastavíme individuálne pre vašu firmu.