Küçük işletmeler için CRM sistemi —
sizin için düşünen bir müşteri yönetimi.
Son görüşme ne zamandı? Ne kararlaştırıldı? Kim geri aramanızı bekliyor? Eğer bu tür sorular günlük işlerinizi aksatıyorsa, sizin için düşünen bir müşteri yönetimi yazılımına geçme zamanı gelmiş demektir.
Maria Steiner
Steiner Tesisat Ltd. Şti.
İlk görüşme — Bakım sözleşmesine ilgi gösterdi
Aylık hizmet için teklif gönderildi
Geri arama planlandı — gelecek hafta Çarşamba
18.04 için takip görevi oluşturuldu
Satış Pipeline
İlk temastan satışa kadar — her şey gözünüzün önünde
Kaç tane açık teklifiniz var? Hangi satışlar beklemede? Bu sorulara sadece sezgilerinizle cevap veriyorsanız, genel bakıştan yoksunsunuz demektir. Size bu cevapları anında verecek bir müşteri takip programı eksik.
Size, her bir satışı ilk talepten kapanışa kadar takip eden bir pipeline kuruyoruz. Gelirlerinizin nerede durduğunu tek bakışta görebilirsiniz.
Talep — Detaylar
Gruber Fırını — Kasa Sistemi
2 Aşamadaki Gün Sayısı
Pichler Otomotiv — Atölye Aracı
5 Aşamadaki Gün Sayısı
Potansiyel Müşteri Puanlama
Hangi müşteri adayı gerçekten satın almaya hazır??
Haftada on talep geliyor ama sadece ikisi müşteriye dönüşüyor. Bir sistem olmadan, hepsine eşit zaman ayırırsınız. Bu da maliyetlidir.
Size, her bir müşteri adayını otomatik olarak değerlendiren bir puanlama sistemi kuruyoruz. Sık arayan, teklif isteyen ve e-postalarınızı açanlar en üstte yer alır. Böylece çabanızın nerede karşılık bulacağını bilirsiniz.
Takip Hatırlatmaları
Artık hiçbir müşteri gözden kaçmayacak
Çarşamba günü geri arayacaktınız. Ama şimdi Cuma. Müşteri bu arada rakibinizle anlaşmış. Üzücü, çünkü bu önlenebilirdi.
Size, verdiğiniz sözlere dayalı otomatik hatırlatmalar kuruyoruz. Küçük işletmeler için bir CRM sistemi ne söz verdiğinizi bilir ve size zamanında hatırlatır.
Steiner GmbH
Teklif için geri ara
Bäckerei Gruber
Kasa sistemi için sor
Dr. Hofer
Sözleşmeyi gönder
Autohaus Pichler
Demo randevusunu onayla
Tischlerei Wimmer
Geri bildirim al
Elektro Berger
Yeniden pazarlık
Reinigung Sauber
Uyum sürecini planla
Maria Steiner
Steiner Haustechnik
Klaus Wimmer
Tischlerei Wimmer
Stefan Berger
Elektro Berger
Segmentasyon
Doğru müşterileri tek tıkla bulun
İstanbul'daki tüm bakım sözleşmeli esnaflar — bu listeyi üç saniyeden kısa sürede alabilir misiniz? Alamıyorsanız, bulmak yerine aramakla çok fazla zaman harcıyorsunuz demektir.
Size, kişilerinizi otomatik olarak kategorize eden bir etiket sistemi kuruyoruz. Bölge, sektör, durum — tek bir tıkla tam olarak ihtiyacınız olan listeye ulaşırsınız.
Aktivite Akışı
Ekipte şu an ne oluyor — tek bakışta
İş arkadaşınız bu sabah müşteriyle görüştü. Sizin bundan haberiniz yoktu ve tekrar aradınız. Müşterinin kafası karıştı. Bilgiler sistem yerine kafalarda olduğunda bu tür şeyler yaşanır.
Size, her eylemi otomatik olarak kaydeden bir canlı akış kuruyoruz. Ekipteki herkes, sormaya gerek kalmadan, en son ne olduğunu görür.
Thomas Gruber ile arama — 4 dk.
Anna Pichler'e e-posta gönderildi
Klaus Wimmer için not bırakıldı
Berger Elektrik satışı Müzakere aşamasına taşındı
Eva Hofer VIP olarak işaretlendi
Steiner Ltd. Şti. teklifi için takip yapıldı
Sauber Temizlik için geri arama tamamlandı
Sizin CRM'iniz, Sizin Sektörünüz
Hazır paket değil, tam da sizin işinize özel
Bir esnafın ihtiyaç duyduğu alanlar bir emlakçınınkinden farklıdır. Bir dernek, satışlar yerine üyeleri yönetir. Bu farkı anlıyoruz ve CRM yazılımınızı tam olarak buna göre kuruyoruz.
Sektöre Özel Alanlar
Mevcut Süreçler
Ölçülebilir Sonuçlar
Küçük işletmelerin kendi CRM'leri ile başardıkları
0
daha az kayıp müşteri talebi
0
daha hızlı müşteri takibi
0
izlenebilir müşteri geçmişi
0
unutulan geri arama
Sonraki Adım
Bize işletmenizden bahsedin
Her işletme müşterilerini farklı yönetir. Bazıları her şeyi aklında tutar, bazıları ise 47 sekmeli bir Excel dosyası kullanır. İster akıllı telefon için bir CRM uygulaması, ister sıfırdan geliştirilmiş bir CRM sistemi olsun — sizi dinliyor ve müşteriyle iletişiminizin gerçekte nasıl işlediğini anlıyoruz.
Her şeyi işletmenize özel olarak kuruyoruz.