Приложение за Вашето маникюрно студио — дизайнът е избран, часът е запазен.

Три канала, три пощенски кутии, един календар

Повечето салони нямат система за записване, а куп отделни разговори. Една клиентка пише в Instagram, защото там е видяла снимката на последния Ви маникюр. Втората праща SMS, защото номерът Ви е в телефона ѝ. Третата ползва друго приложение и веднага прикачва снимката. И трите са любезни, и трите чакат отговор — и всяка се озовава на различно място.

Цената на това не фигурира в нито една фактура. Тя се вижда в двайсетте минути след затварянето, когато превъртате назад, за да проверите дали преместването от вторник наистина е влязло в тефтера. В собственото приложение часът, преместването и снимката за вдъхновение се събират в един-единствен списък. Instagram остава Вашата витрина — рецепцията се мести оттам.

Съботата, която не беше загубена

Събота, малко след два: клиентката от 15:30 отказва. Без приложение това значи обаждания между две стъпки от изграждането, търсене сред редовните клиентки, стори в Instagram. Най-често мястото пак остава празно — а с него и 55 €, на които вече сте разчитали.

С приложение часът излиза като push до шестте клиентки в списъка с чакащи: „Днес в 15:30 се освободи час — взима го който пръв докосне.“ Четири минути по-късно в календара има ново име, а Вие междувременно просто сте продължили да работите. Спасен веднъж седмично, такъв час прави около 2 600 € за една работна година — пари, които иначе тихо биха се изпарили.

Честно казано: списъкът с чакащи спасява само това, до което стига. Ако през първия месец в него има три имена вместо шест, става тясно. Този списък расте с всеки час — не за една нощ.

Защо клиентката избира дизайна предварително

Вторият ефект няма нищо общо с отказите — той е в подготовката. Когато клиентката докосне френско омбре в галерията и запази час направо оттам, преди часа знаете три неща: какъв маникюр, колко време — 90 минути за изграждане вместо „около час“ — и какво трябва да е на масата. Консултацията на масата отпада, защото вече се е случила вечерта, спокойно и със снимки.

Така и разговорът за цената отива там, където му е мястото. Да таксувате според работата е съвсем нормално — просто диапазонът трябва да се вижда предварително: изграждане 55 €, всеки мотив от 3 € на нокът. Два нокътя с мотив означават от 61 €, и десетте — от 85 €. Тогава никой не се стряска при плащането, а Вие не трябва да обяснявате защо рисунката на ръка отнема 120 минути.

И понеже галерията е Ваша, можете да работите с нея: качвате есенната колекция, един push до всички — публикация, която не потъва в лентата, а стои на заключения екран.