Özel Yapım Yapay Zeka Yazılımı mı, Hazır Araçlar mı: Fazla Ödemeden Nasıl Karar Verirsiniz

Neredeyse her küçük işletme sahibini hazırlıksız yakalayan bir an vardır. Beş altı yapay zeka aracını birbirine eklemişsinizdir — biri gelen kutusu için, biri sohbet botu için, biri notlar için, biri de kimsenin ne zaman abone olduğunu tam hatırlamadığı bir şey için — ve daha hızlı hissetmek yerine, küçük bir hayvanat bahçesini yönetiyormuş gibi hissedersiniz. Her araç tek başına gayet iyidir. Bir arada, gerçekte nasıl çalıştığınıza pek oturmazlar. İşte o an, 'özel mi hazır mı' sorusunun asıl başlangıcıdır ve neredeyse hiç kimse bunu dürüstçe ortaya koymaz.

Nereden baktığım konusunda size açık olayım: geçimimizi özel yapay zeka yazılımı geliştirerek sağlıyoruz. Size 'inşa edin' dememi beklersiniz. Bu yazının çoğunda tam tersini yapacağım, çünkü gerçek şu ki çoğu işletme hazır araçlarla başlamalı ve bir tedarikçinin isteyeceğinden çok daha uzun süre orada kalmalı. Çok erken inşa etmek, küçük bir şirketin yapabileceği en pahalı hatalardan biridir. Ama hazırın artık oturmayı bıraktığı gerçek bir çizgi vardır — ve onu fark etmeden aşmak da başlı başına pahalı bir hatadır.

Yani bu, kendi cebinden ödeyen birine masanın karşısından anlatacağım gibi ortaya konmuş bir karardır. Ne 'özel daha iyidir' ne de 'sen ucuz aracı kullan'. Sizin işletmenizin gerçekte çizginin hangi tarafında olduğunu ve her iki yönde yanılmanın neye mal olacağını anlamanın bir yolu.

Her seçenek gerçekte nedir (satış konuşmasının ötesinde)

İkisinden de pazarlamayı soyalım. Hazır bir yapay zeka aracı, başka birinin aynı anda binlerce işletme için inşa ettiği yazılımdır. Onu genellikle aylık kiralarsınız. Başlaması ucuz, açması hızlıdır ve bakımını başkası yapar — ki bu gerçekten değerlidir. İşin püf noktası, ortalama müşteri için tasarlanmış olmasıdır ve siz ortalama müşteri değilsiniz. Süreci araca uydurmak için kendinizi bükersiniz, tersi olmaz.

Özel yapay zeka yazılımı bunun tersidir. İşletmenizin gerçekte nasıl yürüdüğünün etrafında inşa edilir — verileriniz, adımlarınız, kendinize özgü tuhaflıklarınız. Raftan alınan bir ceket gibi değil, size dikilmiş bir ceket gibi oturur. Bu oturmanın bedeli gerçektir: ilk sürümü yayına almak daha uzun sürer, başlangıç maliyeti daha yüksektir ve bakımı sizindir (ya da bakımını yaptırdığınız kişiye ödemek sizindir). Karşılığında ona tamamen sahip olursunuz, ihtiyacınız olanı tam olarak yapar ve olmayanı yapmaz, kimse gelecek çeyrekte fiyatını üçe katlayamaz ya da ürünü kapatamaz.

Hiçbiri 'daha iyi' değildir. İkisi de zıt yönleri gösteren birer takastır: şimdi hız ve düşük maliyet ile sonra uyum ve kontrol. Bütün mesele, durumunuzun hangi takası ödüllendirdiğini bilmektir.

Neredeyse her zaman neden hazırla başlamalısınız

İşte benim gibi bir tedarikçinin normalde gömmesi gereken kısım. Çoğu küçük işletme için, çoğu zaman, doğru ilk hamle hazır bir araçtır. Özel kötü olduğu için değil, çünkü genellikle henüz ne inşa edeceğinizi bilmezsiniz. Bir süreçle bir süre yaşamadan, mükemmel araç fikriniz bir tahminden ibarettir — ve bir tahmine uyacak yazılım inşa etmek, bildiğim en garantili para israfı yöntemidir.

Hazır araçlar ucuz bir öğrenme yoludur. Ayda birkaç euroya birini açar, gerçek işinizi içinden geçirir ve haftalar içinde asıl neyin önemli olduğunu keşfedersiniz: her gün hangi özelliklere dokunduğunuzu, hangisini hiç açmadığınızı, nerede sizinle çekiştiğini. O bilgi sonradan bir servet değerindedir. Bir gün gerçekten inşa ederseniz, doğru şeyi inşa edersiniz, çünkü hazır araç doğru şeyin ne olduğunu size zaten öğretmiştir.

Sessiz bir mali gerekçe de var. Küçük bir aylık abonelik, hakkını vermeyi bıraktığı an iptal edebileceğiniz bir giderdir. Özel bir inşa ise zaten harcadığınız sermayedir. Bir sürecin kalıcı olacağından henüz emin değilken, esnekliği kiralamak taahhüde sahip olmaya yeğdir. Seçenekli olmanın değeri vardır ve hazır olan çoğunlukla o seçenekliliktir.

Hazır olanın sessizce çöktüğü yer

Peki kiralanan araç ne zaman yetmez olur? Nadiren gürültüyle — genellikle, alıştığınız için fark etmez olduğunuz bir sürtünmenin yavaş yavaş birikmesiyle. Belirtisi, siz ve ekibinizin yazılımın etrafından dolaşan geçici çözümler kurmaya başlamasıdır: gerçek verileri tutan gizli tablo, üç uygulama arasındaki kopyala-yapıştır ayini, 'onu nasıl çalıştıracağını bilen' o tek kişi. O geçici çözümler, yazılımın artık oturmadığını size söylemesidir.

Birkaç belirli çöküş biçimi tekrar tekrar ortaya çıkar. Hiçbiri tek başına öldürücü değildir; tehlike, birkaçının aynı anda üst üste binmesidir.

• İşletmenizin tek bir akış olarak gördüğü bir işin her bir dilimini yapan beş araca ödeme yapıyor ve onları elle birbirine dikiyorsunuz.
• En önemli sürecinizin, hiçbir hazır aracın desteklemediği bir tuhaflığı var, bu yüzden herkes yazılımın etrafından dolaşıyor.
• Kullanıcı başına ya da kullanım başına fiyatlandırma öyle tırmandı ki abonelikler bir çalışandan daha pahalıya geliyor.
• Verileriniz başkasının sisteminde yaşıyor ve onu dışarı çıkarmak (ya da gizli tutmak) gerçek bir kaygı olmaya başladı.
• Araç değişti — zam, kaldırılan bir özellik, zorunlu bir göç — ve sizin ne bir sözünüz ne de bir çıkışınız oldu.
• Sizi rakiplerinizden ayıran şey, tam da hiçbir genel aracın yapamadığı şeydi.

Bunların hepsinden geçen temaya dikkat edin: uyum, kontrol ve ölçekte maliyet. Hazır olan, hız ve başlangıç fiyatında yenilmezdir. İhtiyaçlarınız daha özgülleştikçe, hacminiz büyüdükçe ve başkasının yol haritasına bağımlılığınız derinleştikçe istikrarlı biçimde zayıflar. Başabaş noktası bakıp bulacağınız bir sayı değildir — işinizi araca uydurmanın sürtünmesinin, size uyacak bir aracın maliyetini geçtiği noktadır.

Özel yapay zeka yazılımı size gerçekte ne kazandırır

Özel gerçekten mantıklı olduğunda, aslında neye para ödüyorsunuz? Kesin olmak fayda eder, çünkü 'size göre uyarlanmış' bir kararı dayandıramayacak kadar bulanıktır. Uygulamada özel bir inşa size dört somut şey kazandırır.

Çalışma biçiminize tam bir uyum

Özel yazılım sizin sürecinizi, sizi rekabetçi kılan o tuhaf parçalar dahil modeller. Artık iş akışınızı başkasının varsayımlarına bükmek yok, her ekranı kirleten ve asla kullanmayacağınız özellikler yok. Aracın tamamı, ihtiyacınız olan kısımdır — ki bu, günden güne, insanların savaştığı yazılım ile orada olduğunu bile unuttuğu yazılım arasındaki farktır.

Yedili bir yığın yerine tek bir sistem

Elle kopyala-yapıştır ve tek kırılgan bir entegrasyonla bir arada tutulan beş araç yerine, verilerinizin kendiliğinden aktığı tek bir sistem edinirsiniz. Ekibinizin şu an uygulamalar arasında 'insan yapıştırıcısı' olarak harcadığı saatler doğrudan geri gelir. Birçok işletme için tek en büyük getiri budur — gösterişli bir yapay zeka özelliği değil, yalnızca yeniden yazmanın sona ermesi.

Verilerinizin sahipliği ve denetimi

Nerede çalışacağına, kimin görebileceğine ve yapay zekanın onu nasıl kullanacağına siz karar verirsiniz. Hassas müşteri bilgisiyle uğraşan herkes için — sağlık, finans, hukuk, düzenlemeye tabi her şey — bu bir lüks değil, çoğu zaman inşa etmenin ta kendisidir. Verileriniz, başkasının gizlilik politikasında bir kalem olmaktan çıkıp gerçekten elinizde tuttuğunuz bir varlık olur.

Ayağınızın altından halı çekilmez

Kimse fiyatınızı üçe katlayamaz, işletmenizin bel bağladığı özelliği kaldıramaz ya da büyüme hedeflerini tutturamadı diye ürünü kapatamaz. Yazılım sizinken, yol haritası da sizindir. Para kazanma biçiminizin çekirdeğindeki bir süreç için, bu istikrar herhangi bir tek özellikten daha değerli olabilir.

Özelin gerçek maliyetleri — iki türlü

Özelin dezavantajsız olduğunu iddia etmeyeceğim; insanlar tam da bu numarayla yanar. İki tür maliyet var ve ikincisi insanları birincisinden daha çok şaşırtır.

Bariz maliyet peşin para ve zamandır. Özel bir araç kartla ödeme ve giriş yapmak değildir; keşif aşaması, inşası ve lansmanı olan bir projedir. O şeyi tasarlayıp inşa etmesi için birinin uzmanlığına ödeme yapar ve kullanmak için dakikalar değil haftalar beklersiniz. Uyumun bedeli budur ve gerçektir.

İnsanların unuttuğu maliyet ise bundan sonraki sahipliktir. Özel yazılım artık sahip olduğunuz bir şeydir, yani artık bakımını yaptığınız bir şeydir. Arada bir güncelleme gerektirir, ardındaki yapay zeka modelleri ilerler ve bir gün bir şeyi değiştirmek istersiniz. Bu, inşa etmekten kaçınmak için bir neden değil — bunu öngören bir ortakla inşa etmek ve lansman gününün son olduğunu farz etmek yerine, karara mütevazı bir süregelen bütçe katmak için bir nedendir.

Karar vermek için basit bir çerçeve

İşte gerçekten kullandığım test. Bir tabloya ya da danışmana ihtiyacınız yok. Düşündüğünüz süreci şu sorulardan geçirin, cevap genellikle apaçık ortaya çıkar.

1. 1
   Bu süreç, para kazanma biçiminizin çekirdeği mi?

   Sizi farklı kılan ya da gelirinizi taşıyan şeyse, uyum önemlidir ve özel masadadır. Her işletmenin aynı şekilde yaptığı genel arka ofis işiyse, hazıra yaslanın.
2. 2
   İyi bir araç bunu zaten iyi yapıyor mu?

   Hazır bir araç, iş akışınızı çarpıtmadan yüzde 80 ya da daha fazla oturuyorsa, onu kullanın. Sırf sahip olmak için kiralayabileceğiniz şeyi inşa etmeyin.
3. 3
   Geçici çözümler mi kuruyorsunuz?

   Mevcut araçlarınızı ayakta tutan tabloları ve kopyala-yapıştır ayinlerini sayın. Bir yığın geçici çözüm, hazırın uyumunun tükendiğinin güçlü bir işaretidir.
4. 4
   Zaten ödediğinizi toplayın

   Bu iş için aylık aboneliklerinizi bir yıl boyunca toplayın. O sayı, kendinize ait bir şeyi inşa etme ve işletme maliyetine yaklaşıyorsa, hesap değişmiştir.
5. 5
   İhtiyaç ne kadar özgül ve kararlı?

   Size özgü ve kalıcı olan ihtiyaçlar için inşa edin. Genel olan ya da hâlâ çözdüğünüz ihtiyaçlar için kiralayın. Belirsizlik kiralamayı, kesinlik inşa etmeyi kayırır.

Kabaca: bir süreç ne kadar çekirdek, özgül, kararlı ve genel araçlarca kötü karşılanıyorsa, özel o kadar kazanır. Ne kadar genel, belirsiz ya da zaten iyi karşılanıyorsa, hazır o kadar kazanır. Çoğu işletme bir karışımda son bulur — ve bu bir taviz değil, doğru cevaptır.

En pahalıya mal olan iki hata

Bu konuşmalardan yeterince yapınca, aynı iki hata ortaya çıkar — ve zıt yönlere çektikleri için karar kaygan hissettirir.

Çok erken inşa etmek. Bir sahip heyecanlanır, genel bir aracın kendine yakışmadığına karar verir ve henüz tam anlamadığı bir süreç için özel yazılım ısmarlar. Kendi ölçülerini bilmeden dikilmiş takım elbiseye para öder. Çaresi sabırdır: önce ucuz bir araçla yaşayın, gereksinimleri size öğretmesine izin verin, ancak şartname apaçık olduğunda inşa edin.

Çok uzun kiralamak. Ters sahip, uyumu tükeneli yıllar olmuş uyumsuz bir araç yığınına yapışır, giderek artan elle işi normalleştirir, tırmanan abonelik faturasını izler ve hiç hesap yapmadan özel bir inşanın 'çok pahalı' olduğunu kendine söyler. Yanlış uyumun bedelini sonsuza dek kayıp saatler olarak öder. Çaresi, gerçek maliyeti — para artı boşa giden zaman — yılda bir kez dürüstçe toplamaktır. Çoğu zaman karşılanamaz görünen inşa, mevcut durumdan daha ucuzdur.

Sık sorulan sorular