Question 1

Πόσο κοστίζει μια εφαρμογή για ιατρείο;

Accepted Answer

Μια ολοκληρωμένη εφαρμογή για ιατρείο ξεκινά από 4.000 €: εφαρμογή για iPhone, εφαρμογή για Android και έκδοση για browser με το όνομα του ιατρείου σας, με αιτήματα ραντεβού, αιτήματα συνταγών, ειδοποιήσεις για εξετάσεις, ωράριο, μηνύματα push, ερωτηματολόγια, φάκελο εγγράφων και προφίλ ασθενούς μέσα, μαζί με φιλοξενία, ενημερώσεις και υποστήριξη. Πρόσθετα κομμάτια — το πρόγραμμα πρόληψης, λίστα αναμονής, πρόσβαση για οικείους, ρόλοι στη διαχείριση του ιατρείου, αποδείξεις (ΑΠΥ) ή στατιστικά — κοστίζουν περίπου 900 € το καθένα. Βαθιές συνδέσεις, όπως με το πρόγραμμα του ιατρείου σας ή με ένα εργαστήριο, γύρω στα 2.500 €.

Question 2

Είναι η εφαρμογή σύμφωνη με τον ΓΚΠΔ;

Accepted Answer

Η τίμια απάντηση: η συμμόρφωση με τον ΓΚΠΔ και τον Ν. 4624/2019, υπό την εποπτεία της Αρχής Προστασίας Δεδομένων (ΑΠΔΠΧ), είναι ιδιότητα όλης της λειτουργίας του ιατρείου σας — των διαδικασιών σας, της εκπαίδευσης της ομάδας σας, των συμβάσεών σας — και όχι κάτι που σας παραδίδει ένα πρόγραμμα· πιστοποιήσεις που δεν έχουμε δεν τις ισχυριζόμαστε. Τι ενσωματώνουμε: τα δεδομένα των ασθενών βρίσκονται σε διακομιστές που λειτουργούμε για εσάς, κρυπτογραφημένα κατά τη μεταφορά και κατά την αποθήκευση, δεν πουλιούνται ποτέ και δεν δίνονται σε τρίτους ή σε διαφημιστικά δίκτυα· η πρόσβαση γίνεται με ρόλους, και κάθε κοινοποίηση εγγράφου ή αποτελέσματος καταγράφεται. Τίποτα δεν φτάνει σε ασθενή πριν το κοινοποιήσει κάποιος από το ιατρείο σας. Τις δικές σας απαιτήσεις — σύμβαση επεξεργασίας κατά το άρθρο 28 του ΓΚΠΔ, χρόνους διατήρησης, ποιος βλέπει τι — τις περνάμε στην πρώτη κουβέντα και χτίζουμε πάνω τους, και θα σας πούμε καθαρά πού κάτι βγαίνει έξω από όσα μπορούμε να υπογράψουμε.

Question 3

Δίνει η εφαρμογή ιατρικές συμβουλές ή ερμηνεύει αποτελέσματα;

Accepted Answer

Όχι, και αυτό το όριο είναι σκόπιμο. Η εφαρμογή οργανώνει: αιτήματα ραντεβού, αιτήματα συνταγών, έντυπα, έγγραφα που έχετε κοινοποιήσει και μια ειδοποίηση όταν ένα αποτέλεσμα είναι έτοιμο. Δεν ερμηνεύει ποτέ τίποτα, δεν κάνει καμία εκτίμηση, και τίποτα δεν εμφανίζεται σε αυτήν πριν το κοινοποιήσετε. Τι σημαίνει ένα αποτέλεσμα για τον ασθενή συζητιέται στο ιατρείο, όχι σε μια ειδοποίηση push.

Question 4

Το τηλέφωνό μας χτυπάει ασταμάτητα από τις οκτώ ως τις εννιά. Θα αλλάξει στ' αλήθεια αυτό;

Accepted Answer

Ως ένα σημείο — και ο λογαριασμός είναι σκόπιμα βαρετός. Μια τυπική γραμματεία δέχεται γύρω στα 40 τηλεφωνήματα ρουτίνας τη μέρα — ραντεβού, συνταγή, εξετάσεις — περίπου τρία λεπτά το καθένα. Αν πάνω από τα μισά περάσουν στην εφαρμογή, κερδίζετε περίπου μία ώρα τη μέρα. Μένουν τα τηλεφωνήματα που χρειάζονται πραγματικά άνθρωπο, και αυτά περνούν πιο γρήγορα, γιατί η γραμμή δεν είναι πιασμένη.

Question 5

Θα τη χρησιμοποιούν στ' αλήθεια οι ασθενείς μας;

Accepted Answer

Πρώτοι περνούν όσοι παίρνουν τηλέφωνο στις οκτώ επειδή δεν έχουν άλλο δρόμο, συνήθως μέσα σε λίγες εβδομάδες. Κάποιοι θα συνεχίσουν να τηλεφωνούν, και αυτό είναι εντάξει — δεν τους αφαιρείται τίποτα. Οι ασθενείς χωρίς smartphone χρησιμοποιούν την έκδοση για browser από τον σύνδεσμο στην κάρτα του ραντεβού, οπότε κανείς δεν μένει απ' έξω εξαιτίας της εφαρμογής.

Question 6

Συνδέεται με το πρόγραμμα του ιατρείου μας ή με τον ηλεκτρονικό φάκελο ασθενών;

Accepted Answer

Όπου ο προμηθευτής σας προσφέρει διεπαφή — API, HL7 ή FHIR — ναι, και αυτή η σύνδεση κοστίζει γύρω στα 2.500 €. Αν δεν υπάρχει διεπαφή, η γραμματεία δουλεύει από μια λίστα στον browser και περνάει ό,τι χρειάζεται, κάτι που είναι και πάλι πιο γρήγορο από το να απαντά οκτώ φορές στο ίδιο τηλεφώνημα. Συνταγές και παραπεμπτικά ο γιατρός συνεχίζει να τα εκδίδει στο σύστημα ηλεκτρονικής συνταγογράφησης, όπως σήμερα — η εφαρμογή δεν το αντικαθιστά. Ελέγχουμε το δικό σας σύστημα πριν πούμε νούμερο, αντί να υποσχεθούμε μια σύνδεση που δεν μπορεί να τη φτιάξει κανείς.

Question 7

Πώς δουλεύουν τα αιτήματα συνταγών, αν τίποτα δεν εγκρίνεται αυτόματα;

Accepted Answer

Η εφαρμογή δεν εγκρίνει ποτέ τίποτα μόνη της. Ένα αίτημα φτάνει ως εργασία σε μία λίστα, μαζί με τον φάκελο του ασθενή, και κάποιος στο ιατρείο σας εγκρίνει ή απορρίπτει το καθένα — οι περισσότερες ομάδες περνούν όλη τη λίστα σε λίγα λεπτά, ανάμεσα σε δύο ασθενείς. Την ίδια τη συνταγή την εκδίδει ο γιατρός στο σύστημα ηλεκτρονικής συνταγογράφησης, όπως και σήμερα. Μόνο μετά την έγκρισή σας ο ασθενής παίρνει το μήνυμα ότι η συνταγή εκδόθηκε· με άυλη συνταγή την εκτελεί σε όποιο φαρμακείο θέλει, με τον κωδικό από το SMS ή με τον ΑΜΚΑ του.

Question 8

Μπορούν οι ασθενείς να δουν αποτελέσματα πριν τους μιλήσουμε;

Accepted Answer

Μόνο ό,τι έχετε κοινοποιήσει, ένα αποτέλεσμα τη φορά. Ως τότε τίποτα για αυτό το αποτέλεσμα δεν υπάρχει στην εφαρμογή — ούτε προεπισκόπηση, ούτε κατάσταση, ούτε νύξη. Εσείς αποφασίζετε για κάθε αποτέλεσμα αν θα φύγει μαζί με την ειδοποίηση ή αν θα περιμένει την επίσκεψη. Ένα τίμιο όριο: αυτό ισχύει για την εφαρμογή — ό,τι στέλνει το εργαστήριο απευθείας στον ασθενή ή ό,τι δείχνουν οι κρατικές πλατφόρμες υγείας ακολουθεί τους δικούς του κανόνες.

Question 9

Πόσο καιρό θέλει μέχρι να βγει η εφαρμογή;

Accepted Answer

Περίπου δύο εβδομάδες ως μια πρώτη έκδοση έτοιμη για κυκλοφορία, συν μία έως τρεις μέρες για τον έλεγχο του App Store και του Google Play. Τις πρώτες μέρες δεν προγραμματίζεται τίποτα — περνάμε μαζί τα είδη επισκέψεων, το ωράριό σας και τι ρωτάει στ' αλήθεια το τηλέφωνο όλο το πρωί, γιατί αυτό κρίνει πώς χτίζεται η εφαρμογή.

Question 10

Η εφαρμογή και τα δεδομένα των ασθενών ανήκουν σε εμάς;

Accepted Answer

Ναι. Δημοσιεύεται με το όνομα του ιατρείου σας στους δικούς σας λογαριασμούς προγραμματιστή, και μετά την τελική εξόφληση ο πηγαίος κώδικας είναι δικός σας. Τα δεδομένα των ασθενών μένουν σε διακομιστές που λειτουργούμε για εσάς, εξάγονται οποιαδήποτε στιγμή και δεν πουλιούνται ούτε δίνονται ποτέ σε κανέναν άλλο. Αν θελήσετε κάποτε να τα μεταφέρετε αλλού, τα παίρνετε μαζί σας.

Question 11

Πόσο κοστίζει η λειτουργία μετά την κυκλοφορία;

Accepted Answer

Από 199 € τον μήνα, και αυτό καλύπτει φιλοξενία, παρακολούθηση λειτουργίας, ενημερώσεις για νέα κινητά και νέες εκδόσεις λειτουργικού και συντήρηση της παρουσίας στα stores. Η Apple και η Google αλλάζουν τις απαιτήσεις τους κάθε χρόνο, και μια εφαρμογή χωρίς συντήρηση εξαφανίζεται σιγά σιγά από τα stores. Για όλα αυτά έχετε έναν άνθρωπο για επικοινωνία — τον προγραμματιστή που την έφτιαξε.

Question 12

Είμαστε ιατρείο με δύο γιατρούς. Είμαστε πολύ μικροί για κάτι τέτοιο;

Accepted Answer

Όχι — τα μικρά ιατρεία συνήθως κερδίζουν τα περισσότερα, γιατί ο ίδιος άνθρωπος σηκώνει το τηλέφωνο, υποδέχεται τους ασθενείς και τακτοποιεί τις συνταγές ταυτόχρονα. Αν έχετε ήδη μεγάλο τηλεφωνικό κέντρο και μια πύλη ασθενών που οι ασθενείς σας χρησιμοποιούν πραγματικά, θα σας πούμε ειλικρινά ότι η εφαρμογή αλλάζει λιγότερα για εσάς απ' όσα δείχνει η τιμή.

Η εφαρμογή για το ιατρείο σας — στις οκτώ το τηλέφωνο μένει ήσυχο.

Τι να κάνει η εφαρμογή του ιατρείου σας;

Τι να μπορεί να κάνει η εφαρμογή σας;

Τέσσερα τηλεφωνήματα. Βάλτε τα στην εφαρμογή.

Η συνταγή της μόνιμης αγωγής — χωρίς τηλέφωνο, χωρίς αναμονή στο ιατρείο.

Το κύμα των οκτώ — και πώς το σπάτε.

Γιατί το κύμα έρχεται πάντα την ίδια ώρα

Τι κερδίζουν οι ασθενείς από ένα ήσυχο τηλέφωνο

Πού σταματά η εφαρμογή

Πόσο κοστίζει σε νούμερα το τηλέφωνο των οκτώ;

Τι μπορεί να κάνει η εφαρμογή για το ιατρείο σας.

Ένα έργο. Όλες οι συσκευές.

Ό,τι φτιάχνουμε βρίσκεται στα app stores.

Ποιος φτιάχνει στ' αλήθεια την εφαρμογή σας;

Ραντεβού, συνταγές ή αιτήματα — τι να ξαλαφρώσει πρώτα το τηλέφωνό σας;

Από μια κουβέντα ως την εφαρμογή του ιατρείου σας.

Μας λέτε για το ιατρείο σας

Μας λέτε για το ιατρείο σας

Προσφορά και σταθερή τιμή

Προεπισκόπηση στο δικό σας κινητό

Στα stores

Μένουμε δίπλα σας

Πόσο κοστίζουν όλα αυτά;

Start

Business

Πλήρες

Συχνές ερωτήσεις για την εφαρμογή ιατρείου

Πόσο κοστίζει μια εφαρμογή για ιατρείο;

Την επόμενη Δευτέρα το τηλέφωνο χτυπάει λιγότερο.