CRM sustav za male tvrtke —
upravljanje klijentima koje misli za vas.
Kada je bio zadnji razgovor? Što je dogovoreno? Tko čeka povratni poziv? Ako takva pitanja određuju vašu svakodnevicu, vrijeme je za CRM softver za upravljanje klijentima koji misli umjesto vas.
Marija Horvat
Horvat Tehnika d.o.o.
Prvi razgovor — interes za ugovor o održavanju
Poslana ponuda za mjesečno održavanje
Dogovoren povratni poziv — sljedeći tjedan u srijedu
Unesen follow-up za 18.04.
Prodajni pipeline
Od prvog kontakta do zatvaranja prodaje — sve je vidljivo
Koliko je ponuda otvoreno? Koje prodaje stoje? Ako na ova pitanja možete odgovoriti samo 'po osjećaju', nedostaje vam pregled — a time i CRM program koji takve odgovore daje odmah.
Postavit ćemo vam pipeline koji prati svaku prodaju od prvog upita do zatvaranja. Na prvi pogled vidite gdje se nalaze vaši prihodi.
Upit — Detalji
Pekara Horvat — POS sustav
2 Dana u fazi
Auto kuća Kovač — Alat za radionicu
5 Dana u fazi
Bodovanje leadova
Koji je kontakt zaista spreman za kupnju?
Deset upita tjedno — ali samo dva postanu klijenti. Bez sustava ulažete jednako vremena u sve. To je skupo.
Postavit ćemo vam sustav bodovanja koji automatski ocjenjuje svaki kontakt. Tko često zove, traži ponude i otvara vaše e-mailove, nalazi se na vrhu. Tako znate gdje se vaš trud isplati.
Podsjetnici za follow-up
Nijedan klijent više ne pada kroz rešeto
Htjeli ste nazvati u srijedu. Sada je petak. Klijent je u međuvremenu potpisao s konkurencijom. Šteta — to se moglo izbjeći.
Postavit ćemo vam automatske podsjetnike koji se vežu na vaša obećanja. Dobar CRM sustav za male tvrtke zna što ste obećali i podsjeća vas na vrijeme.
Steiner GmbH
Povratni poziv za ponudu (Horvat)
Bäckerei Gruber
Upit za POS sustav (Horvat)
Dr. Hofer
Poslati ugovor (Babić)
Autohaus Pichler
Potvrditi demo termin (Kovač)
Tischlerei Wimmer
Zatražiti povratnu informaciju (Ivić)
Elektro Berger
Dodatni pregovori (Jurić)
Reinigung Sauber
Planirati onboarding (Blistavo)
Maria Steiner
Steiner Haustechnik
Klaus Wimmer
Tischlerei Wimmer
Stefan Berger
Elektro Berger
Segmentacija
Pronađite prave klijente jednim klikom
Svi obrtnici u Zagrebu koji imaju ugovor o održavanju — možete li dobiti taj popis za manje od tri sekunde? Ako ne, previše vremena trošite na traženje umjesto na pronalaženje.
Postavit ćemo vam sustav oznaka (tagova) koji automatski kategorizira vaše kontakte. Regija, branša, status — jedan klik i imate točno onaj popis koji vam treba.
Tijek aktivnosti
Što se trenutno događa u timu — na prvi pogled
Vaš kolega je jutros razgovarao s klijentom. Niste to znali i zovete ponovno. Klijent je zbunjen. To se događa kada su informacije u glavi umjesto u sustavu.
Postavit ćemo vam live feed koji automatski bilježi svaku akciju. Svi u timu vide što se upravo dogodilo — bez potrebe za zapitkivanjem.
Poziv s Tomislavom Horvatom — 4 min
E-mail poslan Ani Kovač
Ostavljena bilješka kod Klausa Ivića
Prodaja Elektro Jurić postavljena na 'Pregovori'
Eva Babić označena kao VIP
Follow-up za ponudu tvrtki Horvat Tehnika
Obavljen povratni poziv za Čišćenje Blistavo
Vaš CRM, vaša branša
Nije generički — već za vašu svakodnevicu
Obrtnik treba potpuno drugačija polja od agenta za nekretnine. Udruga upravlja članovima umjesto prodajama. Mi razumijemo razliku — i postavljamo vašu CRM aplikaciju točno prema tome.
Polja specifična za branšu
Trenutni procesi
Mjerljivi rezultati
Što male tvrtke postižu s vlastitim CRM sustavom
0
manje izgubljenih upita
0
brži follow-up
0
pregledna povijest klijenata
0
zaboravljenih povratnih poziva
Sljedeći korak
Ispričajte nam o svojoj tvrtki
Svaka tvrtka upravlja klijentima na svoj način. Neki sve drže u glavi, drugi imaju Excel s 47 kartica. Bilo da vam treba CRM aplikacija za mobitel ili razvoj potpunog CRM sustava — mi slušamo i razumijemo kako vaš kontakt s klijentima zaista funkcionira.
Sve postavljamo individualno za vašu tvrtku.