AI zákaznický servis — nepřetržitě k dispozici vašim zákazníkům.
Odpovídá na dotazy zákazníků na všech kanálech — e-mail, chat, telefon, WhatsApp — okamžitě, zdvořile a vaším jménem. Plně zapojený do vaší firmy.
Dotazy — všechny kanály
Který AI zákaznický servis se k vám hodí?
5 otázek · 30 sekund · hned konkrétní návrh.
Co váš AI zákaznický servis dokáže.
Jako perfektně zaškolený tým podpory — jen vždy dostupný.
Odpovídat okamžitě
Žádné čekání, žádná fronta — každý dotaz dostane odpověď ihned.
Na všech kanálech
E-mail, chat na webu, WhatsApp i telefon — všude stejně dobrá odpověď.
Nepřetržitě
Dostupný vašim zákazníkům i v noci, o víkendech a o svátcích.
Zná vaši firmu
Produkty, ceny, otevírací doba, stav objednávky — skutečné odpovědi, ne fráze.
Odlehčí vašemu týmu
Rutinní dotazy vyřídí AI, váš tým se věnuje tomu podstatnému.
Předává čistě
Co vyžaduje člověka, předá vašemu týmu se všemi podrobnostmi.
Dostupný všude — ve stejné kvalitě.
Chat na webu
Okno chatu na vašich stránkách, které návštěvníky okamžitě posune dál.
Dotazy zákazníků zodpovězené přímo přes WhatsApp Business.
E-maily podpory se přečtou, zodpoví nebo přepošlou.
Telefon
V kombinaci s telefonním asistentem — i na lince.
Kde AI zákaznický servis zazáří.
Obchod a e-shopy
Dotazy na produkty, objednávky a doručení zodpovězené nepřetržitě.
Poskytovatelé služeb a agentury
První dotazy okamžitě zodpovězené a kvalifikované.
Gastronomie a hotely
Rezervace a dotazy přijaté kdykoli.
Ordinace a kanceláře
Dotazy na termíny a standardní otázky bez telefonního stresu.
Řemesla a stavebnictví
Dotazy zákazníků zodpovězené, zatímco pracujete.
Větší firmy
Dotazy předkvalifikované a směrované na správné místo.
Předtím. Potom.
Co se změní pro vaše zákazníky a váš tým.
Bez AI servisu
- ×Zákazníci čekají ve frontě
- ×Po pracovní době nikdo nedostupný
- ×Stále dokola stejné dotazy
- ×Dotazy roztříštěné na mnoha kanálech
- ×Tým v neustálém stresu
- ×Více zákazníků = více zátěže podpory
S AI zákaznickým servisem
- ✓Okamžitá odpověď, žádné čekání
- ✓Dostupný nepřetržitě, i o víkendu
- ✓Rutinu vyřídí AI automaticky
- ✓Všechny kanály na jednom místě
- ✓Tým se věnuje jen tomu podstatnému
- ✓Škáluje s vámi, bez práce navíc
Jak váš AI zákaznický servis nastavíme.
Poznáme vaši firmu
Produkty, ceny, časté dotazy a váš tón — servis se zaškolí.
Napojení kanálů
Chat na webu, WhatsApp, e-mail a telefon — podle toho, kde jsou vaši zákazníci.
Stanovení pravidel
Co AI zodpoví sama, co předá týmu — rozhodujete vy.
Spuštění
Servis je dostupný — vidíte každou konverzaci a máte vše pod kontrolou.
Stále lepší
Doladíme podle skutečných dotazů, dokud vše nesedí.
Zpřístupněte svůj servis nepřetržitě.
Nezávazné posouzení — žádný prodejní hovor, jen poctivý návrh.
Časté dotazy k AI zákaznickému servisu
Co je AI zákaznický servis?+
AI zákaznický servis automaticky odpovídá na dotazy vašich zákazníků — na e-mailu, chatu na webu, WhatsAppu i telefonu. Dává okamžité odpovědi, rutinní dotazy řeší sám a předává jen to, co skutečně vyžaduje člověka.
Na kterých kanálech funguje?+
Na všech, které jsou pro vás důležité: chat na webu, WhatsApp, e-mail a — v kombinaci s telefonním asistentem — i na telefonu. Zákazník dostane všude stejně dobrou odpověď.
Poznají zákazníci, že mluví s AI?+
Pro zákazníky je nejdůležitější rychlá, vstřícná a správná odpověď. Tón i obsah se přizpůsobí vaší firmě a u složitějších záležitostí AI předá vašemu týmu.
Jak AI odpovědi zná?+
Naučíme ji vaši firmu: produkty, ceny, otevírací dobu, časté dotazy a postupy. Díky tomu dává skutečné odpovědi konkrétní pro vaši firmu, ne obecné fráze.
Co se stane u složitějších záležitostí?+
AI pozná, kdy je potřeba člověk, a předá záležitost vašemu týmu se všemi podrobnostmi — žádný zákazník nezůstane bez pomoci.
Hodí se i pro malé firmy?+
Právě tam. Ne vždy se dostanete k telefonu nebo e-mailu — AI ano. Od jednočlenné firmy po velký tým servis škáluje s vámi.
Kolik AI zákaznický servis stojí?+
První konzultace je zdarma. Po krátké analýze dostanete transparentní nabídku — obvykle levnější než zákazník ztracený kvůli čekání.