CRM systém pro malé firmy —
správa zákazníků, která myslí za vás.
Kdy proběhl poslední rozhovor? Co bylo domluveno? Kdo čeká na zavolání? Pokud takové otázky určují váš každodenní život, je čas na software pro správu zákazníků, který myslí za vás.
Marie Steinerová
Steiner Haustechnik s.r.o.
První hovor — zájem o smlouvu o údržbě
Nabídka na měsíční správu odeslána
Domluveno zpětné volání — příští týden ve středu
Zadán follow-up na 18. 4.
Obchodní pipeline
Od prvního kontaktu až po uzavření — vše přehledně
Kolik nabídek je otevřených? Které obchody váznou? Pokud na tyto otázky dokážete odpovědět jen pocitově, chybí vám přehled — a s ním i software pro správu zákazníků, který takové odpovědi poskytne okamžitě.
Nastavíme vám pipeline, který sleduje každý obchod od první poptávky až po uzavření. Na první pohled uvidíte, jak si stojí vaše tržby.
Poptávka — Detaily
Pekařství Gruber — Pokladní systém
2 Dní ve fázi
Autosalon Pícha — Nástroj pro dílnu
5 Dní ve fázi
Lead scoring
Který kontakt je opravdu připraven k nákupu?
Deset poptávek týdně — ale jen dvě z nich se stanou zákazníky. Bez systému investujete stejné množství času do všech. To je drahé.
Nastavíme vám bodový systém, který automaticky hodnotí každý kontakt. Kdo často volá, žádá o nabídky a otevírá vaše e-maily, je na vrcholu. Tak víte, kam se vyplatí investovat vaše úsilí.
Připomínky pro follow-up
Žádný zákazník už vám nepropadne
Chtěli jste zavolat ve středu. Teď je pátek. Zákazník mezitím podepsal smlouvu s konkurencí. Škoda — tomu se dalo předejít.
Nastavíme vám automatické připomínky, které navazují na vaše sliby. Dobrý CRM systém pro malé firmy ví, co jste slíbili, a včas vás upozorní.
Steiner GmbH
Zavolat ohledně nabídky
Bäckerei Gruber
Zeptat se na pokladní systém
Dr. Hofer
Poslat smlouvu
Autohaus Pichler
Potvrdit termín dema
Tischlerei Wimmer
Získat zpětnou vazbu
Elektro Berger
Další vyjednávání
Reinigung Sauber
Naplánovat onboarding
Maria Steiner
Steiner Haustechnik
Klaus Wimmer
Tischlerei Wimmer
Stefan Berger
Elektro Berger
Segmentace
Najděte správné zákazníky jedním kliknutím
Všichni řemeslníci v Praze, kteří mají smlouvu o údržbě — dokážete tento seznam získat za méně než tři sekundy? Pokud ne, trávíte příliš mnoho času hledáním místo nacházením.
Nastavíme vám systém štítků, který automaticky kategorizuje vaše kontakty. Region, obor, stav — jedno kliknutí a máte přesně ten seznam, který potřebujete.
Přehled aktivit
Co se právě děje v týmu — vše na jednom místě
Váš kolega dnes ráno telefonoval se zákazníkem. Vy jste o tom nevěděli a voláte znovu. Zákazník je zmatený. To se stává, když jsou informace v hlavě místo v systému.
Nastavíme vám živý přehled, který automaticky zaznamenává každou akci. Každý v týmu vidí, co se právě stalo — aniž by se musel ptát.
Hovor s Tomášem Gruberem — 4 min.
E-mail odeslán Anně Píchové
Poznámka u Klause Vimmera uložena
Obchod Elektro Berger přesunut do fáze Vyjednávání
Eva Hoferová označena jako VIP
Připomenutí nabídky pro Steiner s.r.o.
Zpětné volání u Úklid Čistota vyřízeno
Váš CRM, váš obor
Ne z regálu — ale vytvořený pro váš každodenní byznys
Řemeslník potřebuje úplně jiná pole než makléř. Spolek spravuje členy místo obchodů. Rozumíme těmto rozdílům — a nastavíme váš CRM software přesně podle toho.
Specifická pole pro obor
Aktuální případy
Měřitelné výsledky
Čeho dosahují malé firmy s vlastním CRM systémem
0
méně ztracených poptávek
0
rychlejší follow-upy
0
dohledatelná historie zákazníka
0
zapomenutých zpětných volání
Další krok
Povězte nám o své firmě
Každá firma spravuje zákazníky jinak. Někteří mají vše v hlavě, jiní v Excelu se 47 záložkami. Ať už potřebujete CRM aplikaci pro smartphone, nebo si chcete nechat vyvinout kompletní CRM systém na míru, nasloucháme a snažíme se pochopit, jak váš kontakt se zákazníky skutečně funguje.
Vše nastavíme individuálně na míru vaší firmě.