Aplikacija za elektroinštalaterje in vodoinštalaterje — slika namesto nepotrebne vožnje.

Kaj fotografija odloči že vnaprej

Prijava s fotografijo ni obrazec s pripeto sliko, ampak zgodaj sprejeta odločitev. Kdor fotografira odprt razdelilnik, vam pokaže njegovo stanje, prosto mesto za nove odklopnike in običajno tudi, koliko je star. V dveh minutah vidite, ali gre ven ponudba, ali naročite del ali pa je treba stvar res videti na mestu. Stranka opazi le to, da je odgovor prišel hitro.

Drugi učinek je podcenjen — veste, kaj sodi v kombi. Berljiva tipska ploščica pomeni: s seboj komplet tesnil. »FID stalno izklaplja« in slika razdelilnika pomenita: pripravite stikalo FID 20 A. Iz dveh voženj — ene za ogled, druge za popravilo — postane ena. To je razlika med polnim delovnim dnem in dnem, ko se dva naloga zamakneta.

Kaj to pomeni v kilometrih in urah

Računajte s svojimi številkami, ne s povprečjem panoge. Dve nepotrebni vožnji na teden, vsaka po 45 minut in 25 km, v 48 delovnih tednih: okoli 75 ur in 2.400 km na leto. Čas, ko nihče ne prime za orodje, in gorivo, ki ga nihče ne more zaračunati. Kalkulator malo nižje iz tega naredi vašo številko — vaše vožnje, vaše kilometre.

Da ostanemo pošteni: vsake prijave ne reši fotografija. Kadar je potek vodov v starejši hiši uganka ali pa manjkajo mere za pipo, se nekdo odpelje. Le da ima vse fotografije že v glavi in pravi material v kombiju — in pozneje ni druge vožnje. Kdor vam obljublja, da se ne boste nikoli več vozili zaman, vam nekaj prodaja.

Servis je načrtovan prihodek, ne sreča

Drugi vzvod je tam, kjer večina podjetij le reagira: pri napravah, za katere že skrbite. Plinski kotli, analize dimnih plinov, pregledi razdelilnikov — aplikacija stranko opomni 14 dni prej in ji zraven pošlje tri proste termine. Stranka tapne enega in termin je v vašem dnevnem razporedu. Brez »vam sporočimo« in brez listanja po koledarju.

To spremeni nekaj temeljnega: namesto da čakate, da se kaj pokvari, september zapolnite že avgusta. Zraven pridejo še obrazci, ki danes živijo na papirju — servisno poročilo, zapisnik o preverjanju, primopredajni zapisnik. Izpolnjeni digitalno, podpisani na mestu, shranjeni kot PDF pri nalogu. Petkovo popoldne, ko je nekdo pretipkaval papirje, preprosto odpade.

In začetek je popolnejši, kot večina pričakuje: prva različica od 4.000 € je dokončana aplikacija s prijavami s fotografijo in termini — v trgovinah, pod vašim imenom, pripravljena v dveh tednih. Kar pride pozneje, ni manjkajoči ostanek, ampak več tehnike: avtomatika, skrbniški del, povezava z vašim programom za naloge ali evidenco ur. Nadgradi se tisto, kar se obnese v vsakdanjem delu — ne tisto, kar je lepo videti v prospektu.