会員サイト 構築 — 御社に最適化された顧客ポータルを。
書類管理、注文ステータス、サポート窓口を一つの場所に集約。御社の業務フローをヒアリングし、 本当に使いやすい顧客ポータルサイトを構築します。もちろんモバイル対応。顧客による自己解決を促進します。
↓ 御社の要件に合わせてカスタマイズできる構築事例です。
顧客ポータルサイトのイメージ
御社名
顧客ポータル
ドキュメントセンター
すべての書類を 一元管理 — メールボックスを探す手間はもうありません
請求書、契約書、見積書など、顧客が必要な書類をすぐに見つけられます。カテゴリ分類、検索機能、いつでもダウンロード可能です。
請求書
3 書類Rechnung-2026-042.pdf
08.04.2026 — 245 KB
Rechnung-2026-038.pdf
15.03.2026 — 198 KB
Rechnung-2026-031.pdf
22.02.2026 — 312 KB
リアルタイムの進捗状況
顧客はいつでも自分の プロジェクトの進捗
電話やメールでの問い合わせは不要です。各プロジェクトの工程がポータル上で透明化され、日付、ステータス、次のアクション予定がいつでも確認できます。
プロジェクト #2026-042
暖房システム — 鈴木様邸
受注
01.04.2026
設計完了
03.04.2026
施工中
07.04.2026
品質検査
10.04.2026
検収・引渡し
4月14日予定
セルフサービスポータルの構築
顧客の現在の行動と、 ポータルで可能になること
請求書のダウンロード
電話またはメール
1〜2日
ポータルで自己解決
10秒
進捗状況の確認
電話での問い合わせ
15分
ポータルでリアルタイム確認
即時
サポートへの問い合わせ
メールを作成
不明
ポータルでチケット発行
即時受付
契約書の閲覧
アーカイブを検索
見つからないことも
いつでも閲覧可能
常時アクセス可
ポータルでのサポート
問い合わせを チケット化 — もう見失うことはありません
メールボックスに埋もれがちなメールの代わりに、顧客はポータルから直接問い合わせができます。すべての問い合わせはチケットとして管理され、番号とステータスが付与されます。これにより、チーム全体で対応状況を把握できます。
チケット
自動で番号付与
優先度
即時割り当て
対応履歴
すべて追跡可能
通知
メールとポータルで
チケット #1048
通知
常に最新情報を
顧客は変更があれば すぐに知ることができます
新しい書類の追加、ステータスの変更、問い合わせへの返信など、すべてがポータルに通知されます。メールでの通知も可能。顧客からの確認の手間を省きます。
ポータルが一目でわかる
ダッシュボード、書類、サポート — 一度のログインですべて完結
顧客が必要とする機能だけを備えたポータルを構築します。見やすく、整理され、御社のブランドイメージに沿ったデザインで提供します。
顧客ポータル
ようこそ、鈴木様
3
進行中のプロジェクト
5
新着書類
1
未対応のチケット
Do.
次の予定
最近のアクティビティ
顧客ポータルがもたらす変化
チームの負担を軽減し、 顧客には透明性を 提供します
0%
電話での問い合わせ削減
0/7
顧客による自己解決
0x
書類への迅速なアクセス
0%
御社独自のブランディング
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