中小企業のための顧客管理システム —
業務を先読みするCRMソフト。
最後の会話はいつ？何を約束した？折り返しを待っているのは誰？このような問いに追われる毎日なら、業務を先読みしてくれる顧客管理ソフトの導入を検討すべき時です。
シュタイナー・マリア
シュタイナー住宅設備株式会社
初回相談 — 保守契約に関心あり
月次サポートの提案書を送付済み
折り返しを約束 — 来週水曜日
4月18日にフォローアップを登録
案件パイプライン
初回接触から成約まで — すべてを可視化
進行中の提案は何件？停滞している案件は？これらの質問に勘でしか答えられないなら、全体像が見えていません。すぐに答えをくれる顧客管理ソフトが必要です。
私たちは、最初の問い合わせから成約まで、すべての案件を追跡するパイプラインを構築します。売上の状況が一目でわかります。
問い合わせ — 詳細
グルーバーベーカリー — レジシステム
2 フェーズ滞在日数
ピヒラー自動車 — 工場ツール
5 フェーズ滞在日数
リードスコアリング
本当に購買意欲が高いのは どのリードか?
週に10件の問い合わせがあっても、顧客になるのは2件だけ。システムがなければ、すべてのリードに同じ時間を費やすことになり、コストがかさみます。
私たちは、各リードを自動的に評価するスコアリングシステムを構築します。頻繁に電話をくれたり、提案を依頼したり、メールを開封したりするリードは上位に表示されます。これにより、どこに注力すべきかが明確になります。
フォローアップリマインダー
もう顧客を 取りこぼさない
水曜日に折り返すはずが、気づけば金曜日。その間に顧客は競合他社と契約してしまいました。残念ですが、これは防げたはずです。
私たちは、あなたの約束に基づいた自動リマインダーを設定します。中小企業向けのCRMシステムは、あなたが何を約束したかを記憶し、適切なタイミングで通知してくれます。
Steiner GmbH
提案の件で折り返し
Bäckerei Gruber
レジシステムの進捗確認
Dr. Hofer
契約書を送付
Autohaus Pichler
デモ日程の確認
Tischlerei Wimmer
フィードバックの依頼
Elektro Berger
再交渉
Reinigung Sauber
オンボーディング計画
Maria Steiner
Steiner Haustechnik
Klaus Wimmer
Tischlerei Wimmer
Stefan Berger
Elektro Berger
セグメンテーション
適切な顧客を ワンクリックで 見つける
「東京在住で保守契約を結んでいる専門職」のリストを3秒以内に呼び出せますか？もしできなければ、あなたは「見つける」のではなく「探す」ことに時間を使いすぎています。
私たちは、連絡先を自動で分類するタグシステムを構築します。地域、業種、ステータス — ワンクリックで、必要なリストが手に入ります。
アクティビティストリーム
チームの今の状況を — 一目で把握
同僚が今朝、顧客と電話で話しました。あなたはそれを知らずに再度電話をかけ、顧客を困惑させてしまいました。これは、情報がシステムではなく個人の頭の中にしかない場合に起こります。
私たちは、すべてのアクションを自動で記録するライブフィードを設定します。チームの誰もが、問い合わせることなく、今何が起こっているかを確認できます。
トーマス・グルーバー氏と電話 — 4分
アンナ・ピヒラー氏にメールを送信
クラウス・ヴィマー氏にメモを追加
案件「ベルガー電気」を「交渉」に移動
エヴァ・ホーファー氏をVIPとしてマーク
シュタイナー社への提案をフォローアップ
ザウバー清掃への折り返し電話を完了
あなたの業種に合わせたCRM
既製品ではなく、あなたの 日常業務のために
専門職が必要とする項目は、不動産業者のそれとは全く異なります。協会は案件ではなく会員を管理します。私たちはその違いを理解し、あなたの業務に合わせてCRMシステムを構築します。
業種別カスタム項目
進行中の案件
測定可能な成果
中小企業が 独自のCRMシステムで 達成したこと
0
の問い合わせ損失を削減
0
倍速いフォローアップ
0
の顧客履歴を追跡可能に
0
件の折り返し忘れ
次のステップ
あなたのビジネスについてお聞かせください
顧客管理の方法は企業によって様々です。すべてを記憶に頼る方もいれば、47個のタブがあるExcelを使う方もいます。スマホ用の顧客管理アプリから、本格的なCRMシステムの開発まで — 私たちはまず耳を傾け、あなたの顧客との関わり方を深く理解します。
貴社に合わせて、すべてを個別に設定します。