ИИ-служба поддержки — рядом с вашими клиентами круглосуточно.
Отвечает на обращения клиентов в любом канале — почта, чат, телефон, WhatsApp — мгновенно, вежливо и от вашего имени. Полностью встроена в работу вашей компании.
Обращения — все каналы
Какая ИИ-служба поддержки подойдёт вам?
5 вопросов · 30 секунд · сразу конкретное предложение.
Что умеет ваша ИИ-служба поддержки.
Как идеально обученная команда поддержки — только всегда на связи.
Отвечает мгновенно
Никакого ожидания и очереди — на каждое обращение сразу приходит ответ.
Во всех каналах
Почта, чат на сайте, WhatsApp и телефон — везде один и тот же качественный ответ.
Круглосуточно
На связи с вашими клиентами и ночью, и в выходные, и в праздники.
Знает вашу компанию
Товары, цены, часы работы, статус заказа — реальные ответы, а не отписки.
Разгружает команду
Рутинные вопросы берёт на себя ИИ, а команда занимается главным.
Аккуратно передаёт
Всё, что требует человека, передаётся вашей команде со всеми деталями.
На связи везде — с одинаковым качеством.
Чат на сайте
Окно чата на вашем сайте, которое сразу помогает посетителю.
Вопросы клиентов решаются прямо в WhatsApp Business.
Почта
Письма в поддержку читаются, обрабатываются или передаются дальше.
Телефон
Вместе с телефонным ассистентом — отвечает и на звонки.
Где ИИ-служба поддержки особенно полезна.
Розница и интернет-магазины
Вопросы о товарах, заказах и доставке решаются круглосуточно.
Услуги и агентства
Первичные обращения обрабатываются и квалифицируются мгновенно.
Рестораны и отели
Бронирования и вопросы принимаются в любое время.
Клиники и бюро
Вопросы о записи и стандартные обращения без телефонного аврала.
Ремонт и строительство
Обращения клиентов обрабатываются, пока вы заняты работой.
Крупные компании
Обращения предварительно квалифицируются и направляются нужному отделу.
До. После.
Что меняется для ваших клиентов и для команды.
Без ИИ-поддержки
- ×Клиенты ждут в очереди
- ×После работы дозвониться некому
- ×Одни и те же вопросы снова и снова
- ×Обращения разбросаны по разным каналам
- ×Команда в постоянном стрессе
- ×Больше клиентов — больше нагрузки на поддержку
С ИИ-службой поддержки
- ✓Мгновенный ответ без ожидания
- ✓На связи круглосуточно, в том числе в выходные
- ✓Рутину ИИ берёт на себя автоматически
- ✓Все каналы в одном месте
- ✓Команда занимается только важным
- ✓Масштабируется вместе с вами без лишних усилий
Как мы внедряем вашу ИИ-службу поддержки.
Изучаем вашу компанию
Товары, цены, частые вопросы и ваш тон общения — служба обучается под вас.
Подключаем каналы
Чат на сайте, WhatsApp, почта и телефон — там, где находятся ваши клиенты.
Задаём правила
Что ИИ отвечает сама, а что передаёт команде — решаете вы.
Запускаем
Служба на связи — вы видите каждый диалог и сохраняете контроль.
Постоянно улучшаем
Донастраиваем на реальных обращениях, пока всё не заработает идеально.
Сделайте вашу поддержку доступной круглосуточно.
Бесплатная оценка — без навязывания, честная рекомендация.
Частые вопросы об ИИ-службе поддержки
Что такое ИИ-служба поддержки?+
ИИ-служба поддержки автоматически отвечает на обращения ваших клиентов — в почте, чате на сайте, WhatsApp и по телефону. Она отвечает мгновенно, сама закрывает рутинные вопросы и передаёт дальше только то, что действительно требует человека.
В каких каналах она работает?+
Во всех, что важны для вас: чат на сайте, WhatsApp, почта и — вместе с телефонным ассистентом — телефон. Везде клиент получает один и тот же качественный ответ.
Поймут ли клиенты, что общаются с ИИ?+
Клиентам важнее всего быстрый, дружелюбный и точный ответ. Тон и содержание настраиваются под вашу компанию, а в сложных случаях ИИ передаёт обращение вашей команде.
Откуда ИИ знает ответы?+
Мы обучаем её на вашей компании: товары, цены, часы работы, частые вопросы и процессы. Поэтому она даёт реальные ответы по вашему бизнесу, а не общие фразы.
Что происходит со сложными обращениями?+
ИИ распознаёт, когда нужен человек, и передаёт обращение вашей команде со всеми деталями — ни один клиент не остаётся без ответа.
Подходит ли это малому бизнесу?+
Особенно ему. Вы не всегда можете ответить на звонок или письмо — а ИИ может. От ИП до большой команды служба масштабируется вместе с вами.
Сколько стоит ИИ-служба поддержки?+
Первая консультация бесплатна. После короткого анализа вы получаете прозрачное предложение — обычно дешевле, чем клиент, потерянный из-за ожидания.