Question 1

Hvad koster en app til en lægeklinik?

Accepted Answer

En komplet klinikapp starter ved 4.000 €: en iPhone-app, en Android-app og en webudgave under klinikkens eget navn, med anmodning om tid, receptfornyelser, besked om prøvesvar, åbningstider, push-beskeder, helbredsskemaer, dokumentmappen og patientprofilen med i prisen – plus drift, opdateringer og support. Ekstra byggeklodser – sundhedsplanen, en venteliste, adgang for pårørende, roller til administrationen, specificerede regninger eller statistik – koster omkring 900 € stykket. Dybere koblinger, for eksempel til jeres journalsystem eller et laboratorium, ligger på cirka 2.500 €.

Question 2

Er sådan en app i orden efter GDPR?

Accepted Answer

Det ærlige svar: en »GDPR-certificeret app« findes ikke. Efterlevelse er en egenskab ved hele jeres drift – jeres procedurer, personalets oplæring, de aftaler I skriver under – ikke noget, et stykke software rækker jer, og vi tager ikke certificeringer på os, som vi ikke har. Det, vi faktisk bygger: patientdata ligger på servere, vi driver for jer inden for EU, krypteret under transport og på disken, aldrig solgt og aldrig givet videre til tredjepart eller annoncenetværk; adgang gives efter rolle, og hver eneste frigivelse af et dokument eller et prøvesvar havner i loggen. Intet når en patient, før nogen i klinikken har frigivet det. Med jer skriver vi en databehandleraftale efter artikel 28, og fordi det drejer sig om helbredsoplysninger – særlig kategori efter artikel 9 – gennemgår vi opbevaringstider, hvem der må se hvad, og hvordan journalen håndteres, før den første linje kode bliver skrevet; tilsynsmyndighed er Datatilsynet, ikke et stempel man køber. Selve journalen bliver, hvor den er i dag: i jeres journalsystem, med den journalføringspligt der følger med. Og hvor noget ligger uden for det, vi kan skrive under på, siger vi det ligeud.

Question 3

Giver appen lægefaglige råd eller tolker prøvesvar?

Accepted Answer

Nej, og den grænse er bevidst. Appen organiserer: anmodninger om tid, receptfornyelser, skemaer, frigivne dokumenter og en besked, når et prøvesvar er klar. Den tolker aldrig noget, den vurderer ikke, og der dukker intet op i den, før I har frigivet det. Hvad et svar betyder for en patient, hører hjemme i konsultationen – ikke i en push-besked.

Question 4

Vores telefon ringer uafbrudt fra 8 til 9. Ændrer det sig virkelig?

Accepted Answer

Delvist, og regnestykket er kedeligt med vilje. En almindelig reception tager omkring 40 rutineopkald om dagen – tid, recept, prøvesvar – à cirka tre minutter. Flytter godt halvdelen af dem ind i appen, er det omtrent en time om dagen tilbage. De opkald, der bliver tilbage, er dem, der faktisk kræver et menneske, og de kommer hurtigere igennem, fordi linjen ikke er fuld.

Question 5

Kommer vores patienter overhovedet til at bruge den?

Accepted Answer

De, der ringer klokken otte, fordi det er den eneste vej ind, flytter først, som regel i løbet af nogle uger. En del bliver ved med at ringe, og det er helt i orden – der bliver ikke taget noget fra dem. Patienter uden smartphone bruger webudgaven via linket på tidsbekræftelsen, så ingen bliver lukket ude på grund af appen. Én ting siger vi ligeud: har I ydernummer, har jeres patienter i forvejen en offentlig digital vej til tidsbestilling og receptfornyelse, og så flytter appen mindre hos jer. Klinikken i demoen her er en privatklinik uden ydernummer, hvor den vej slet ikke findes – det er dér, en egen app gør den største forskel.

Question 6

Kan den kobles til vores journalsystem?

Accepted Answer

Hvor jeres leverandør tilbyder en grænseflade – et API, HL7 eller FHIR – ja, og den kobling ligger på cirka 2.500 €. Findes der ingen grænseflade, arbejder receptionen ud fra en liste i browseren og taster det ind, der skal ind, og det går stadig hurtigere end at besvare det samme opkald otte gange. Vi ser på jeres konkrete system, før vi sætter et tal på, i stedet for at love en integration, ingen kan bygge.

Question 7

Hvordan fungerer receptfornyelser, når intet bliver godkendt automatisk?

Accepted Answer

Appen godkender aldrig noget selv. En anmodning kommer ind som en opgave i én liste med patientens journal koblet til, og nogen i klinikken godkender eller afviser hver enkelt – de fleste team klarer hele listen på få minutter mellem to patienter. Selve recepten skriver lægen i journalsystemet som hidtil, og derfra ligger den i FMK, hvor apoteket kan se den. Først efter jeres godkendelse får patienten beskeden om, at recepten er fornyet, og kan hente medicinen på et hvilket som helst apotek med sit sundhedskort.

Question 8

Kan patienterne se prøvesvar, før vi har talt med dem?

Accepted Answer

Kun det, I har frigivet, ét svar ad gangen. Indtil da findes der ingenting om det svar i appen – ingen forhåndsvisning, ingen status, ikke en antydning. I afgør for hvert svar, om det går ud sammen med beskeden, eller om det venter til besøget.

Question 9

Hvor lang tid går der, før vi er i luften?

Accepted Answer

Cirka to uger til en første udgave, der kan udgives, plus en til tre dages gennemsyn hos App Store og Google Play. De første dage bliver der ikke programmeret noget – vi gennemgår jeres besøgstyper, jeres tider og hvad telefonen faktisk spørger om hele formiddagen, for det er dét, der afgør, hvordan appen bygges.

Question 10

Ejer vi appen og patientdataene?

Accepted Answer

Ja. Den udgives under klinikkens eget navn i jeres egne udviklerkonti, og efter slutbetalingen er kildekoden jeres. Patientdata ligger på servere, vi driver for jer, kan eksporteres når som helst og bliver aldrig solgt eller givet videre til andre. Vil I en dag flytte dem et andet sted hen, følger de med jer.

Question 11

Hvad koster det at holde appen i drift efter lanceringen?

Accepted Answer

Fra 199 € om måneden, og det dækker drift, overvågning, opdateringer til nye telefoner og styresystemer samt vedligeholdelse af siderne i app-butikkerne. Apple og Google ændrer deres krav hvert år, og en app, ingen passer på, forsvinder stille ud af butikkerne. Til det hele har I én kontakt – udvikleren, der byggede den.

Question 12

Vi er en klinik med to læger. Er det for lille til det her?

Accepted Answer

Nej – små klinikker får som regel mest ud af det, for der er det den samme person, der tager telefonen, tager imod i receptionen og ordner recepter på én gang. Privatklinikker og speciallægepraksis mærker det tydeligst, fordi henvendelserne ellers kun kan komme ind ad én dør. Har I allerede en rigtig telefonomstilling og en patientportal, jeres patienter faktisk bruger, siger vi ligeud, at appen ændrer mindre hos jer, end prisen antyder.

Appen til din lægeklinik – klokken 8 bliver telefonen stille.

Hvad skal din klinikapp kunne?

Hvad skal din app kunne?

Fire opkald. Læg dem over i appen.

Recepten på den faste medicin – uden opkald, uden venteværelse.

Bølgen klokken otte – og sådan bryder du den.

Hvorfor bølgen altid kommer på samme tid

Hvad en stille telefon giver patienterne

Hvor appen stopper

Hvad koster 8-telefonen i tal?

Alt det, appen til din klinik kan klare.

Ét projekt. Alle enheder.

Det, vi bygger, ligger ude i app-butikkerne.

Hvem bygger egentlig din app?

Tider, recepter eller henvendelser – hvad skal først lette telefonen?

Fra en samtale til din klinikapp.

Fortæl om din klinik

Fortæl om din klinik

Forslag og fast pris

Forhåndsvisning på din egen telefon

Ud i app-butikkerne

Vi bliver hængende

Hvad koster det hele?

Start

Business

Komplet

Ofte stillede spørgsmål om en klinikapp

Hvad koster en app til en lægeklinik?

Næste mandag ringer det mindre.