Question 1

Hvad koster en app til en tandlægeklinik?

Accepted Answer

En komplet klinik-app starter ved 4.000 €: en app til iPhone, en app til Android og en webudgave under klinikkens eget navn, med halvårsindkaldelsen, booking online, familieprofiler og påmindelse dagen før inkluderet, plus drift, opdateringer og support. Flere byggeklodser – helbredsskema, råd efter behandling, behandlingsforslag, receptionens overblik eller statistik på indkaldelser – ligger omkring 900 € stykket; en kobling til dit journalsystem eller til tandteknikeren omkring 2.500 €. At drive den videre er et abonnement fra 199 € om måneden.

Question 2

Vi sender allerede indkaldelser med brev og SMS. Hvorfor så en app?

Accepted Answer

Fordi et brev når én person, og en SMS når ét nummer. Appen når en konto, og på en familieklinik hænger der fire profiler på den – så forælderen, der booker sit eget eftersyn, ser samme sted, at det også er datterens tur. Påmindelsen og bookingen bliver én bevægelse i stedet for to, og det er præcis i mellemrummet, at de fleste indkaldelser stille falder fra hinanden. SMS'erne må gerne blive: appen tvinger ingen til at slukke for dem, i mocken ligger SMS-påmindelsen som sin egen kontakt ved siden af pushen.

Question 3

Får indkaldelsen virkelig patienterne til at booke?

Accepted Answer

Nogle af dem, og ærligt: ikke alle. Det, der forsvinder, er det trin, hvor patienten har tænkt sig at ringe og så alligevel ikke gør det: påmindelsen kommer med de ledige tider i sig, og bookingen er to tryk. Hvad den ikke kan, er at nå den, der aldrig installerer appen – derfor kører indkaldelsen i telefonen ved siden af det, du gør i dag, den erstatter det ikke fra dag ét. Og en ting mere, som gælder her i landet: hvor ofte en patient skal indkaldes, sættes individuelt efter en risikovurdering. Appen tæller ned på præcis det interval, du selv har bestemt, profil for profil – den finder aldrig på egne tider ud over dem, du har frigivet.

Question 4

Hvordan er det med GDPR og patientoplysningerne?

Accepted Answer

Rent svar: en »GDPR-certificeret app« findes ikke – GDPR er pligter, der ligger hos dig som dataansvarlig og hos os som databehandler, ikke et stempel, nogen deler ud, og vi lader ikke, som om vi har et. Det, vi kan sige klart, er, hvordan det fungerer: oplysningerne ligger på servere, vi driver for dig, de sælges aldrig og gives aldrig videre til nogen, og de kan eksporteres eller slettes, når du beder om det. Vi skriver en databehandleraftale efter artikel 28, og fordi der er tale om helbredsoplysninger – en særlig kategori efter artikel 9 – gennemgår vi netop dine krav i den første samtale, før der bygges noget. Appen er bygget til organisation: tider, påmindelser, skemaer og de råd, du selv skriver. Den er ikke en patientjournal og erstatter ikke journalføringen efter journalføringsbekendtgørelsen; tilsynet med databeskyttelsen fører Datatilsynet. Går kravene ud over, hvad et lille studie bør påtage sig, siger vi det.

Question 5

Kan én konto rumme hele familien?

Accepted Answer

Det er kernen på den her side. En forælder har kontoen, hvert familiemedlem får en profil, og hver profil holder sin egen takt – intervallet til eftersynet, en adskilt rytme for tandrensen og bøjlen oveni, hvis et barn har en. Forælderen kan booke til alle og lægge tiderne lige efter hinanden, så det bliver én tur i stedet for tre. Én dansk detalje hører med: børn og unge er dækket af den kommunale tandpleje, og en del familier bruger det frie valg til at tage dem med hen til den private klinik i stedet. Det er dér, familiekontoen for alvor giver mening – bliver børnene i den kommunale tandpleje, er det de voksnes profiler, appen holder styr på.

Question 6

Udfylder patienterne helbredsskemaet, før de kommer?

Accepted Answer

Ja, og det er den del, receptionerne bedst kan lide. Skemaet går til telefonen aftenen før, patienten udfylder det i ro og mag hjemme, og dit team har svarene – komplette og læselige – før tiden begynder. At holde pause halvvejs og fortsætte senere gør ingenting, hvert trin bliver gemt. Ærligt: selve journalføringen bliver hos dig som hidtil, og det gør skriftligt samtykke også, hvor der kræves et – appen forbereder helbredsskemaet og samtykkerne til behandling af oplysninger, den erstatter hverken underskriften eller journalen.

Question 7

Kan den kobles til vores journalsystem?

Accepted Answer

Nogle gange, og det afhænger helt af, hvilket system du har. Hvor der findes en dokumenteret grænseflade, kan nedtællingen til næste indkaldelse hentes fra journalen i stedet for fra en liste nummer to; sådan en kobling ligger omkring 2.500 €. Hvor leverandøren ikke åbner en grænseflade, kører appen ved siden af på sine egne data, og dit team holder de to i takt. Hvad der er muligt med netop dit system, finder vi ud af før tilbuddet, ikke efter.

Question 8

Hvem ændrer tider, tekster og indkaldelsesintervaller bagefter?

Accepted Answer

Det gør dit team. Hver app har et adminområde i browseren: åbningstider, lukkedage og vikar, behandlingernes varighed, formuleringerne i påmindelserne og selve indkaldelsesintervallerne. Ingen ringer til os for en ferieuge, og ingen venter på en opdatering for at rette en sætning.

Question 9

Hvor lang tid går der, før vi er i gang?

Accepted Answer

Cirka to uger til en første udgave, der er klar til indsendelse, plus en til tre dage til gennemsyn hos App Store og Google Play. De første dage bliver der ikke programmeret noget – vi gennemgår dine behandlinger, hvor lang tid de tager, indkaldelsesintervallerne og måden, receptionen arbejder på i dag. Den udgave, der når butikkerne, er en fuldgyldig app, ikke en prøveudgave.

Question 10

Ejer vi appen og patientoplysningerne?

Accepted Answer

Ja. Den udgives under klinikkens navn på jeres egne udviklerkonti, og når slutbetalingen er faldet, er kildekoden jeres. Patientoplysningerne bliver på servere, vi driver for jer, sælges eller gives aldrig videre og kan eksporteres når som helst. Ingen fremmed logo på appen, ingen reklamer i den.

Question 11

Hvem holder den i gang efter lanceringen?

Accepted Answer

Det gør vi: drift, overvågning, opdateringer til nye telefoner og nye styresystemer samt pasning af siderne i butikkerne, fra 199 € om måneden. Apple og Google ændrer deres krav hvert år, og en app, ingen vedligeholder, forsvinder stille ud af butikkerne. Du har én kontakt – udvikleren, der byggede den.

Question 12

Er en klinik med to stole for lille til det her?

Accepted Answer

Nej – små klinikker mærker det som regel mest, for der er ingen ekstra person, der kan tage en liste med forsinkede indkaldelser mellem patienterne. Hvornår vi ville sige vent: har du fyldt kalender måneder frem, og har receptionen indkaldelserne under kontrol, ændrer appen mindre for dig, end prisen antyder. Det siger vi hellere i den første samtale end efter fakturaen.

Appen til din klinik – eftersyn i stedet for akut tandpine.

Hvad skal klinikkens app kunne?

Hvad skal din app kunne?

Et halvt år efter sidste eftersyn. Hvad sker der?

Alt det, appen til din klinik kan.

Én konto. Fire sæt tænder. Nul papirjagt.

Hvad en indkaldelse i virkeligheden sætter i gang.

En indkaldelse henter sjældent kun én patient tilbage

Formiddagen tilhører telefonen. Det behøver den ikke.

Det, der bygger sig op over ti år

Hvad indbringer en indkaldelse, der virker?

Ét projekt. Alle enheder.

Det, vi bygger, ligger ude i app-butikkerne.

Hvem bygger egentlig din app?

Indkaldelse eller familieprofiler – hvad fylder din kalender længst?

Fra en samtale til klinikkens egen app.

Du fortæller om din klinik

Du fortæller om din klinik

Forslag og fast pris

Forhåndsvisning på din egen telefon

Ud i app-butikkerne

Vi bliver ombord

Hvad koster det hele?

Start

Business

Komplet

Ofte stillede spørgsmål om appen til tandlægeklinikken

Hvad koster en app til en tandlægeklinik?

Om et halvt år minder din app sin første patient.