Question 1

Hva koster en app til et tannlegekontor?

Accepted Answer

En komplett klinikkapp starter på 4 000 €: en app til iPhone, en app til Android og en nettversjon under klinikkens eget navn, med halvårsinnkallingen, booking på nett, familieprofiler og påminnelse dagen før inkludert, pluss drift, oppdateringer og support. Flere byggeklosser – helseskjema, råd etter behandling, kostnadsoverslag, oversikt for resepsjonen eller statistikk på innkallinger – ligger rundt 900 € stykket; en kobling til journalsystemet ditt eller til tannteknikeren rundt 2 500 €. Å drifte den videre er et abonnement fra 199 € i måneden.

Question 2

Vi sender allerede innkalling på SMS og brev. Hvorfor en app?

Accepted Answer

Fordi et brev når én person, og en SMS når ett nummer. Appen når en konto, og på en familieklinikk henger det fire profiler på den – så forelderen som booker sin egen kontroll, ser på samme sted at det også er datterens tur. Påminnelsen og bookingen blir én bevegelse i stedet for to, og det er nøyaktig i det mellomrommet de fleste innkallinger stille faller fra hverandre. SMS-ene får gjerne bli: appen tvinger ingen til å skru dem av, i demoen ligger SMS-påminnelsen som sin egen bryter ved siden av pushen.

Question 3

Får innkallingen pasientene til å booke, i praksis?

Accepted Answer

Noen av dem, og ærlig talt ikke alle. Det som forsvinner, er steget der pasienten har tenkt å ringe og så likevel ikke gjør det: påminnelsen kommer med de ledige tidene i seg, og bookingen er to trykk. Det den ikke kan, er å nå den som aldri installerer appen – derfor går innkallingen i mobilen ved siden av det du gjør i dag, den erstatter det ikke fra dag én. Og én ting til som gjelder her i landet: hvor ofte en pasient skal kalles inn, settes individuelt etter en risikovurdering, og voksne betaler tannlegen av egen lomme. Derfor teller appen ned på nøyaktig det intervallet du selv har bestemt, profil for profil, og den finner aldri på egne tider ut over dem du har frigitt.

Question 4

Hvordan er det med GDPR og pasientopplysningene?

Accepted Answer

Rent svar: en «GDPR-sertifisert app» finnes ikke – GDPR er plikter som ligger hos deg som behandlingsansvarlig og hos oss som databehandler, ikke et stempel noen deler ut, og vi later ikke som om vi har et. Det vi kan si klart, er hvordan det fungerer: opplysningene ligger på servere vi drifter for deg, de selges aldri og gis aldri videre til noen, og de kan eksporteres eller slettes når du ber om det. Vi skriver en databehandleravtale etter artikkel 28, og fordi dette er helseopplysninger – en særlig kategori etter artikkel 9 – går vi gjennom nettopp dine krav i den første samtalen, før noe bygges. Appen er laget for organisering: timer, påminnelser, skjemaer og rådene du selv skriver. Den er ingen pasientjournal og erstatter ikke journalføringen etter pasientjournalloven; tilsynet med personvernet fører Datatilsynet. Går kravene ut over det et lite studio bør påta seg, sier vi det.

Question 5

Kan én konto romme hele familien?

Accepted Answer

Det er kjernen på denne siden. Én forelder har kontoen, hvert familiemedlem får en profil, og hver profil holder sin egen takt – intervallet til kontrollen, en atskilt rytme for tannrensen og reguleringen i tillegg, hvis et barn har en. Forelderen kan booke for alle og legge timene rett etter hverandre, så det blir én tur i stedet for tre. Én norsk detalj hører med: barn og unge til og med 18 år hører til den fylkeskommunale tannhelsetjenesten og betaler ikke selv, og en del fylker har avtaler med private klinikker. Blir barna værende i den offentlige tannhelsetjenesten, er det de voksnes profiler appen holder styr på – og reguleringen hos kjeveortopeden, som familien uansett må holde orden på ved siden av.

Question 6

Fyller pasientene ut helseskjemaet før de kommer?

Accepted Answer

Ja, og det er den delen resepsjonene liker best. Skjemaet går til mobilen kvelden før, pasienten fyller det ut i ro og mak hjemme, og teamet ditt har svarene – komplette og leselige – før timen begynner. Å ta pause halvveis og fortsette senere gjør ingenting, hvert steg blir lagret. Ærlig talt: selve journalføringen blir hos deg som før, og det gjør skriftlig samtykke også der det kreves – appen forbereder helseskjemaet og samtykkene til behandling av opplysninger, den erstatter verken signaturen eller journalen.

Question 7

Kan den kobles til journalsystemet vårt?

Accepted Answer

Noen ganger, og det avhenger helt av hvilket system du har. Der det finnes et dokumentert grensesnitt, kan nedtellingen til neste innkalling hentes fra journalen i stedet for fra en liste nummer to; en slik kobling ligger rundt 2 500 €. Der leverandøren ikke åpner et grensesnitt, går appen ved siden av på sine egne data, og teamet ditt holder de to i takt. Hva som er mulig med nettopp ditt system, finner vi ut før tilbudet, ikke etter.

Question 8

Hvem endrer tider, tekster og innkallingsintervaller etterpå?

Accepted Answer

Det gjør teamet ditt. Hver app har et adminområde i nettleseren: åpningstider, stengte dager og vikar, hvor lang tid behandlingene tar, formuleringene i påminnelsene og selve innkallingsintervallene. Ingen ringer oss for en ferieuke, og ingen venter på en oppdatering for å rette en setning.

Question 9

Hvor lang tid går det før vi er i gang?

Accepted Answer

Rundt to uker til en første versjon som er klar til innsending, pluss én til tre dager til kontroll hos App Store og Google Play. De første dagene blir det ikke programmert noe – vi går gjennom behandlingene dine, hvor lang tid de tar, innkallingsintervallene og måten resepsjonen jobber på i dag. Versjonen som når butikkene, er en fullverdig app, ikke en prøveversjon.

Question 10

Eier vi appen og pasientopplysningene?

Accepted Answer

Ja. Den publiseres under klinikkens navn på deres egne utviklerkontoer, og når sluttbetalingen er inne, er kildekoden deres. Pasientopplysningene blir liggende på servere vi drifter for dere, selges eller gis aldri videre og kan eksporteres når som helst. Ingen fremmed logo på appen, ingen reklame i den.

Question 11

Hvem holder den i gang etter lansering?

Accepted Answer

Det gjør vi: drift, overvåking, oppdateringer til nye mobiler og nye operativsystemer og stell av sidene i butikkene, fra 199 € i måneden. Apple og Google endrer kravene sine hvert år, og en app ingen vedlikeholder, forsvinner stille ut av butikkene. Du har én kontakt – utvikleren som bygde den.

Question 12

Er en klinikk med to behandlingsrom for liten til dette?

Accepted Answer

Nei – små klinikker merker det som regel mest, for det finnes ingen ekstra person som kan ta en liste med forsinkede innkallinger mellom pasientene. Når vi ville sagt vent: har du full timebok måneder fram, og har resepsjonen innkallingene under kontroll, endrer appen mindre for deg enn prisen antyder. Det sier vi heller i den første samtalen enn etter fakturaen.

Appen til klinikken din – kontroll i stedet for akutt tannverk.

Hva skal appen til klinikken din gjøre?

Hva skal appen din kunne?

Et halvt år etter siste kontroll. Hva skjer?

Alt appen til klinikken din kan gjøre.

Én konto. Fire tannsett. Null papirjakt.

Hva en innkalling faktisk setter i gang.

En innkalling henter sjelden bare én pasient tilbake

Formiddagen tilhører telefonen. Det trenger den ikke.

Det som bygger seg opp over ti år

Hva gir en innkalling som faktisk virker?

Ett prosjekt. Alle enheter.

Det vi bygger, ligger ute i appbutikkene.

Hvem bygger egentlig appen din?

Innkalling eller familieprofiler – hva fyller timeboka di lengst?

Fra en samtale til klinikkens egen app.

Du forteller om klinikken din

Du forteller om klinikken din

Tilbud og fastpris

Forhåndsvisning på din egen mobil

Ut i butikkene

Vi blir med videre

Hva koster det hele?

Start

Business

Komplett

Vanlige spørsmål om appen til tannlegekontoret

Hva koster en app til et tannlegekontor?

Om et halvt år minner appen din sin første pasient.