CRM system for små bedrifter —
kundehåndtering som tenker med deg.
Når var den siste samtalen? Hva ble avtalt? Hvem venter på å bli ringt tilbake? Hvis slike spørsmål preger hverdagen din, er det på tide med et system for kundehåndtering som tenker med deg.
Maria Steiner
Steiner Haustechnik AS
Første samtale – interesse for vedlikeholdsavtale
Tilbud om månedlig service sendt
Avtalt å ringe tilbake – neste uke onsdag
Oppfølging lagt inn for 18.04.
Salgspipeline
Fra første kontakt til avslutning – alt er synlig
Hvor mange tilbud er utestående? Hvilke salg har stoppet opp? Hvis du bare kan svare på dette med magefølelsen, mangler du oversikt – og et godt CRM system for kundedata som gir deg svarene umiddelbart.
Vi setter opp en pipeline for deg som følger hvert salg fra første henvendelse til avslutning. Du ser umiddelbart hvor du står med tanke på omsetning.
Forespørsel – detaljer
Gruber Bakeri – Kassesystem
2 Dager i fasen
Pichler Bilforhandler – Verkstedverktøy
5 Dager i fasen
Lead-scoring
Hvilken kontakt er egentlig kjøpeklar?
Ti henvendelser i uken – men bare to av dem blir til kunder. Uten et system bruker du like mye tid på alle. Det er kostbart.
Vi setter opp et poengsystem for deg som automatisk vurderer hver kontakt. De som ringer ofte, ber om tilbud og åpner e-postene dine, kommer øverst. Slik vet du hvor innsatsen din lønner seg mest.
Påminnelser om oppfølging
Ingen kunder faller gjennom sprekkene
Du skulle ringe tilbake på onsdag. Nå er det fredag. Kunden har i mellomtiden signert med en konkurrent. Synd – det kunne vært unngått.
Vi setter opp automatiske påminnelser for deg, basert på dine avtaler. Et CRM system for små bedrifter vet hva du har lovet, og minner deg på det i tide.
Steiner GmbH
Ring opp ang. tilbud
Bäckerei Gruber
Følg opp ang. kassesystem
Dr. Hofer
Send kontrakt
Autohaus Pichler
Bekreft demo-avtale
Tischlerei Wimmer
Innhent tilbakemelding
Elektro Berger
Etterforhandling
Reinigung Sauber
Planlegg onboarding
Maria Steiner
Steiner Haustechnik
Klaus Wimmer
Tischlerei Wimmer
Stefan Berger
Elektro Berger
Segmentering
Finn de rette kundene med ett klikk
Alle håndverkere i Oslo som har en vedlikeholdsavtale – kan du hente frem den listen på under tre sekunder? Hvis ikke, bruker du for mye tid på å lete i stedet for å finne.
Vi setter opp et tag-system for deg som automatisk kategoriserer kontaktene dine. Region, bransje, status – ett klikk, og du har akkurat den listen du trenger.
Aktivitetsstrøm
Hva som skjer i teamet akkurat nå – med ett øyekast
Kollegaen din snakket med kunden i morges. Du visste ikke det og ringer på nytt. Kunden blir irritert. Det er hva som skjer når informasjon sitter i hodet i stedet for i systemet.
Vi setter opp en live-feed for deg som automatisk logger hver handling. Alle i teamet ser hva som nettopp har skjedd – uten å måtte spørre.
Samtale med Thomas Gruber – 4 min.
E-post sendt til Anna Pichler
Notat lagt igjen hos Klaus Wimmer
Salg 'Berger Elektro' satt til 'Forhandling'
Eva Hofer markert som VIP
Fulgt opp tilbud til Steiner AS
Oppringing til Sauber Renhold utført
Ditt CRM, din bransje
Ikke standardvare – men laget for din hverdag
En håndverker trenger helt andre felt enn en megler. En forening administrerer medlemmer i stedet for salg. Vi forstår forskjellen – og tilpasser ditt CRM-system nøyaktig deretter.
Bransjespesifikke felt
Pågående saker
Målbare resultater
Hva små bedrifter oppnår med et eget CRM system
0
færre tapte henvendelser
0
raskere oppfølginger
0
fullstendig kundehistorikk
0
glemte oppringinger
Neste steg
Fortell oss om din bedrift
Alle bedrifter håndterer kunder forskjellig. Noen har alt i hodet, andre har et Excel-ark med 47 faner. Enten du trenger en CRM-app for mobil eller et komplett, skreddersydd CRM system, lytter vi og forstår hvordan din kundekontakt virkelig fungerer.
Vi tilpasser alt individuelt for din bedrift.