A app do seu estúdio de unhas — design escolhido, hora marcada.

Três canais, três caixas de entrada, uma agenda

A maioria dos estúdios não tem um sistema de marcações: tem uma coleção de conversas. Uma cliente escreve pelo Instagram, porque foi lá que viu a foto do último trabalho. A segunda manda WhatsApp, porque tem o número no telemóvel. A terceira usa outra app e anexa logo a fotografia. As três são simpáticas, as três esperam resposta — e as três caem em sítios diferentes.

Esse preço não vem em fatura nenhuma. Vem nos vinte minutos depois de fechar, quando se volta atrás nas conversas para confirmar se a remarcação de terça entrou mesmo na agenda. Numa app própria, a marcação, a remarcação e a foto de inspiração caem todas numa única lista. O Instagram continua a ser a montra — o que muda de sítio é o balcão.

O sábado que não se perdeu

Sábado, pouco depois das duas: a cliente das 15:30 cancela. Sem app, isso significa telefonar entre dois passos de um alongamento, passar a lista das habituais, pôr uma story. Na maioria das vezes a hora fica vazia à mesma — e com ela 55 € com que já se contava.

Com app, a hora sai como push para as seis clientes da lista de espera: «Vagaram as 15:30 de hoje — fica com ela a primeira que tocar.» Quatro minutos depois há outro nome na agenda e, entretanto, o trabalho em cima da mesa nunca parou. Uma hora salva por semana dá perto de 2 600 € ao longo de um ano de trabalho — dinheiro que, de outra maneira, se teria evaporado em silêncio.

Sendo honestos: a lista de espera só salva o que consegue alcançar. Se no primeiro mês tiver três nomes em vez de seis, a coisa fica apertada. Essa lista cresce a cada marcação — não de um dia para o outro.

Porque é que a cliente escolhe o design de antemão

O segundo efeito não tem nada a ver com cancelamentos, tem a ver com preparação. Quando a cliente toca em French ombré na galeria e marca ali mesmo, ficam três coisas sabidas antes da hora: que trabalho é, quanto tempo leva — 90 minutos de alongamento em vez de «coisa de uma hora» — e o que tem de estar em cima da mesa. O aconselhamento à mesa desaparece, porque já aconteceu na véspera, com calma e com fotografias.

Isso leva também a conversa do preço para onde ela deve estar. Cobrar pelo trabalho é o mais normal do mundo — o intervalo é que tem de estar à vista antes: alongamento 55 €, cada desenho desde 3 € por unha. Duas unhas decoradas ficam desde 61 €, as dez desde 85 €. Assim ninguém se assusta na hora de pagar e não é preciso explicar porque é que um nail art pintado à mão leva 120 minutos.

E como a galeria é sua, dá para a trabalhar: publica a coleção de outono, um push a todas — uma publicação que não se afoga num feed, mas fica no ecrã bloqueado.