Question 1

Quanto tempo demora mesmo a preencher uma sessão desmarcada?

Accepted Answer

Em média 7 minutos — desde que a lista de espera viva na app e não num caderno da receção. Quando alguém desmarca, a hora livre sai por push para todos aqueles a quem o horário serve, e fica com ela quem tocar primeiro. Uma taxa de faltas de 11 % desce de forma realista para 4 %. Não é uma promessa: se ninguém da lista quiser aquela janela, a app também não a consegue preencher.

Question 2

Quanto nos custam mesmo as faltas?

Accepted Answer

Faça a conta com a sua clínica. Com 120 sessões por semana e 58 € a sessão, 11 % de faltas são cerca de 13 sessões reservadas na agenda que ninguém paga. Se o número descer para 4 %, voltam oito — ao longo de 45 semanas de trabalho dão à volta de 21 900 € por ano. Os cursores do exemplo de cálculo desta página deixam-lhe pôr os seus próprios números.

Question 3

Podemos marcar um pacote inteiro de uma só vez?

Accepted Answer

Sim, é para isso que a app foi feita: 10 sessões num ritmo fixo — todas as semanas à sexta às 16:30, por exemplo — são criadas de uma vez, e o paciente vê o pacote todo no telemóvel logo ali. A app conta quantas sessões já foram usadas, 5 de 10 no nosso exemplo, e depois de cada mudança confirma se a última continua dentro do prazo. Se o pacote for válido até 12 de novembro, avisa antes de ficar apertado. E se o paciente vier sem prescrição médica — numa clínica particular pode vir —, a app conta simplesmente as sessões do pacote; a prescrição só entra quando há comparticipação do seguro ou da ADSE pelo meio.

Question 4

A app trata os pacientes ou dá conselho clínico?

Accepted Answer

Não. A app organiza: sessões, pacotes, lista de espera, lembretes e faturas. Não faz diagnóstico, não substitui nenhuma consulta e não propõe exercícios por sua conta. No plano de exercícios entra só o que viu e deu na sessão — os 24 vídeos saem do seu trabalho, não de uma biblioteca. Quem avalia e trata continua a ser o fisioterapeuta com cédula da Ordem dos Fisioterapeutas.

Question 5

Uma app destas cumpre o RGPD?

Accepted Answer

Não existe uma app «certificada RGPD» — o RGPD é um conjunto de regras que a clínica e os seus fornecedores cumprem, não um selo que alguém distribua, por isso desconfie de quem disser o contrário. O que lhe podemos dizer é o que a app move mesmo: dados de marcações, o contador de sessões do pacote, o plano de exercícios e as faturas — nenhum processo clínico, nenhuma nota de tratamento. O tráfego vai cifrado, os acessos são dados por perfil (os seus fisioterapeutas veem os seus pacientes; um paciente vê-se apenas a si) e tudo corre em servidores que operamos para si. Assinamos consigo o contrato de subcontratante do artigo 28.º e, como são dados de saúde — categoria especial do artigo 9.º e da Lei n.º 58/2019 —, revemos os pormenores com quem trata da proteção de dados na clínica antes de construir seja o que for. O software da clínica continua a ser o registo de referência.

Question 6

Os nossos pacientes são mais velhos — vão sequer usar uma app?

Accepted Answer

Alguns não vão, e não faz mal. A app não tem de chegar a toda a gente, só a quem faz malabarismo com as sessões: pacientes com turnos que mudam, pais e mães, gente que treina. É justamente esse o grupo que desmarca em cima da hora — e o primeiro a agarrar uma hora que vaga. Uma lista de espera que funciona não precisa de uma taxa de instalação alta: 9 pessoas que recebam o aviso sem falhar chegam. Quem preferir telefonar continua a telefonar.

Question 7

Já temos agenda eletrónica e software de gestão da clínica — vamos ter tudo a dobrar?

Accepted Answer

Não. Na versão de partida a app funciona ao lado do que já tem, e o lado do paciente é justamente aquele que o seu programa não cobre. A ligação ao software da clínica é um módulo de cerca de 2 500 €, e o que é tecnicamente possível depende das interfaces que o seu sistema oferece — isso vemos em concreto na primeira conversa, antes de alguém prometer o que quer que seja. Se não houver uma interface aproveitável, dizemo-lo sem rodeios.

Question 8

A app envia as faturas ao seguro?

Accepted Answer

Não, o pedido de reembolso fica do lado do paciente. A app arquiva a fatura-recibo depois de cada sessão e, se for pedido, junta o pacote num só PDF — com 5 de 10 sessões usadas são cinco faturas de 58 €, 290 € ao todo. Quanto o seguro ou a ADSE devolve é decisão deles e sobre isso não prometemos nada; a fatura-recibo serve na mesma ao paciente como prova do que pagou.

Question 9

Quanto custa uma app de fisioterapia?

Accepted Answer

Desde 4 000 € — e isso já é uma app de fisioterapia completa: marcação de pacotes, lista de espera e exercícios de casa, na App Store, no Google Play e no browser, em nome da sua clínica, com alojamento, atualizações e acompanhamento incluídos. Módulos adicionais como as faturas, o dia da equipa, as aulas em grupo ou o pagamento na app ficam por cerca de 900 € cada um; ligar o software da clínica ou a contabilidade, cerca de 2 500 €. Recebe um preço fixo: sem faturação à hora e sem surpresas.

Question 10

Podemos começar pela versão pequena?

Accepted Answer

Sim — «pequena» aqui quer dizer menos módulos, não uma app de segunda. Desde 4 000 € fica com uma app de clínica completa em nome próprio, com marcação de pacotes, lista de espera e exercícios de casa; o mesmo cuidado e a mesma tecnologia dos pacotes maiores, e alarga-a um módulo de cada vez. Se preferir evitar de todo o desembolso inicial, há um caminho mensal desde 199 € por mês.

Question 11

Quanto tempo até estarmos no ar?

Accepted Answer

Cerca de duas semanas até uma primeira versão pronta a publicar, mais um a três dias de revisão da App Store e do Google Play. Nos primeiros dias não se programa nada: percorremos os seus pacotes, o seu ritmo, as suas faltas e a forma como marca as sessões hoje. Vê cedo uma pré-visualização da sua app e só a publica quando tudo encaixar.

Question 12

Quem faz a app — e depois fica alguém contactável?

Accepted Answer

Um estúdio de um só programador, e fala diretamente com ele: mais de 20 anos de desenvolvimento web e 8 anos de apps para iOS e Android, com seis apps próprias na App Store e no Google Play — vê-as aqui em cima nesta página. Nada é comprado lá fora para revender. A publicação é feita nas suas próprias contas de programador e em nome da sua clínica, o código-fonte é seu depois do pagamento final, e o alojamento, as atualizações e a manutenção das fichas nas lojas ficam connosco. A Apple e a Google mudam as exigências todos os anos, e uma app sem manutenção desaparece sem fazer barulho.

A app de fisioterapia — o plano aguenta, mesmo quando cai uma sessão.

O que deve fazer a app da sua clínica?

Que funções deve a sua app trazer?

Tudo o que a app da sua clínica de fisioterapia sabe fazer.

Dez sessões, uma desmarcação — e o plano aguenta na mesma.

Dez sessões, seis semanas — e tudo depende do ritmo.

Quanto custa mesmo uma hora vazia à tarde

«Os meus pacientes não são de apps»

Onde é que a app para

Quanto custam as sessões que ficam vazias?

Um projeto. Todos os aparelhos.

O que construímos está publicamente nas lojas.

Quem constrói a sua app?

Pacotes, lista de espera ou exercícios de casa — por onde começar?

De uma ideia à sua app nas lojas.

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Perguntas frequentes sobre uma app de fisioterapia

Quanto tempo demora mesmo a preencher uma sessão desmarcada?

Na próxima sexta a marquesa não vai ficar vazia.