Kynsistudiosi oma sovellus – malli valittu, aika varattu.

Kolme kanavaa, kolme postilaatikkoa, yksi kalenteri

Useimmissa kynsistudioissa ei pyöri ajanvarausjärjestelmä vaan kokoelma keskusteluketjuja. Yksi asiakas kirjoittaa Instagramissa, koska näki siellä kuvan viimeisimmästä työstäsi. Toinen laittaa tekstiviestin, koska numerosi on hänen puhelimessaan. Kolmas käyttää jotain muuta sovellusta ja liittää kuvan heti mukaan. Kaikki kolme ovat ystävällisiä, kaikki kolme odottavat vastausta – ja kaikki kolme päätyvät eri paikkaan.

Sen hinta ei näy yhdessäkään laskussa. Se näkyy niissä kahdessakymmenessä minuutissa sulkemisajan jälkeen, kun selaat viestejä taaksepäin tarkistaaksesi, päätyikö tiistain ajansiirto varmasti ajanvarauskirjaan. Omassa sovelluksessa aika, siirto ja inspiskuva kulkevat yhteen ja samaan listaan. Instagram jää näyteikkunaksesi – vastaanotto muuttaa pois.

Lauantai, joka ei mennyt hukkaan

Lauantai, vähän yli kaksi: puoli neljän asiakas peruu. Ilman sovellusta se tarkoittaa soittelua kahden työvaiheen välissä, kanta-asiakkaiden läpikäyntiä ja peruutusaika-storya Instagramiin. Useimmiten aika jää silti tyhjäksi – ja sen mukana 55 euroa, joihin olit jo laskenut.

Sovelluksella aika lähtee pushina kuudelle jonotuslistan asiakkaalle: ”Peruutusaika tänään klo 15.30 – nopein napauttaja saa sen.” Neljä minuuttia myöhemmin kalenterissa on uusi nimi, ja sinä vain jatkoit työtäsi sillä välin. Kerran viikossa pelastettuna se tekee työvuodessa noin 2 600 euroa, jotka muuten olisivat haihtuneet hiljaa.

Rehellisyyden nimissä: jonotuslista pelastaa vain sen, minkä se tavoittaa. Jos ensimmäisenä kuukautena listalla on kuuden sijaan kolme nimeä, tulee tiukkaa. Lista kasvaa jokaisen käynnin myötä – ei yhdessä yössä.

Miksi asiakas valitsee mallin etukäteen

Toinen vaikutus ei liity peruutuksiin vaan valmistautumiseen. Kun asiakas napauttaa galleriassa French ombré -mallia ja varaa sen saman tien, tiedät ennen käyntiä kolme asiaa: mikä malli, kuinka kauan – 90 minuuttia uusille kynsille eikä ”noin tunti” – ja mitä pöydällä pitää olla valmiina. Konsultaatio pöydän ääressä jää pois, koska se on käyty jo illalla, rauhassa ja kuvien kanssa.

Samalla hintakeskustelu siirtyy sinne, minne se kuuluu. Hinnoittelu työn mukaan on täysin normaalia – haarukan pitää vain näkyä etukäteen: uudet kynnet 55 euroa, jokainen kuvio alkaen 3 euroa kynneltä. Kaksi korostekynttä tarkoittaa alkaen 61 euroa, kaikki kymmenen alkaen 85. Silloin kukaan ei hätkähdä kassalla, eikä sinun tarvitse selittää, miksi käsinmaalattu kynsitaide vie 120 minuuttia.

Ja koska galleria on sinun, voit tehdä sillä töitä: lataa syksyn mallisto, yksi push kaikille – julkaisu, joka ei huku syötteeseen vaan odottaa lukitusnäytöllä.